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前言 会说话，让我拥有了开挂的人生
第1章 如何聊，拜访客户才能一路通关不卡壳
聊天藏点儿小心机，就有可能碰撞出商机
在会说话的人眼中，不存在无意义的聊天
满足对方的社交需求和尊重需求，迅速赢得对方好感
想知己知彼，就用金字塔六层次组织谈话
用闲聊矩阵消除对方戒心，才是真正的破冰之道
让对话不中断，就用QART循环技巧
第2章 为什么有些人一开口就冷场
不善言谈的类型有四种，你是哪一种
总担心对方怎么想？纯粹是自我意识在作祟
找不到话题？那就用麦拉宾法则
不想说没意义的事？闲聊才是关键
说话没重点？逻辑严密不如情感共鸣
自我介绍只说基本信息？不够！还得凸显自身功能
发言不能一厢情愿，要站在对方的立场设想
第3章 百试不爽的说话法则，成就超级业务员
推销时要介绍产品，更要赞美对方品位
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拜访前做好充分准备，当个提问高手
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没话题时，像卡耐基一样去聆听
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所谓会说话，就是善于引导对方说
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用问题包装想说的话，一问一答气氛热
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提问时要设定范围，对方回答才能不失焦
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对话是两人传接球，连珠炮问不停是大忌
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当对方惜字如金，用5W1H引导话题
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遭受攻击不要动怒，了解原因才能有效回应
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对长辈心怀求教的态度，对方自然侃侃而谈
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对方滔滔不绝也无妨，表示你已获得信赖
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抓准场合和情绪，再决定初次见面应该如何聊
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第4章 套供赞美法，金牌律师都爱用的说话利器
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活用西奥迪尼法则六要素，让你一开口就受欢迎
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找出彼此的相似性，是赢得好感的第一步
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想不着痕迹地赞美，就用套供赞美法
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制造频繁接触的机会，比任何技巧都重要
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善用美食美景做连结，对方看到你就开心
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自吹自擂令人厌恶，位居下风令人亲近
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懂得凸显落差，必能增添谈话趣味
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用异同手法偏离对话重点，创造欢乐气氛
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提出不同意见时，说“对了”“再加上”很管用
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即使反对他人主张，也要以YES来表达NO
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用YES加共鸣回复对方，好感再加倍
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第5章 掌控对话走向，知名主持人有技巧
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谈天气很无聊？错！日常生活是最保险的话题
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利用联想法串联话题，对话绝不冷场
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事先拟定脚本，交换名片后引导谈话更热络
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学相声开场白来暖场，推销也能轻松切入主题
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像查税员一样套话，让对方不知不觉吐露秘密
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当对方自说自话时，可用魔法词汇转移话题
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从这些事找出双方的共同经验，避免无言以对
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遇到不懂的话题，向对方请教能让对话更顺畅
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辨别对方是否是情绪发言，再决定以感性或理性来回话
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购物台不会先说结论，说服他人得先确认对象类型
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第6章 一句话就惹怒人？陷阱藏在哪里
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关系再好也要尊重对方，才不会引发负面评价
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对家人、下属问话要正面，引导对方主动思考解决方法
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5W1H让你不遗漏资讯，但常问Why令对方困扰
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对话不顺使场面尴尬？因为触犯了八种禁忌
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鹦鹉学舌三部曲，是不说错话的终极武器
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第7章 实战锻炼说话技巧，能跟别人聊得好就是赢家
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怎样问出实话？两种提问让提辞呈的下属吐露心声
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如何拒绝请求？六技巧使前辈欣然接受你的回绝
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用一贯性原则，连没交情的人也点头答应
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后记 拟定说话策略前，得先对他人抱持好感
更新时间：2019-09-30 11:46:03
完结共65章
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