完结共41章
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导读
第一章 正确认识流程管理，打造内部高速公路
一、什么是流程管理
二、管理流程的四级分类
三、流程管理：修建企业内部高速公路
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四、流程管理能给企业带来哪些好处
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五、实施流程管理必须转变思维方式
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六、流程梳理、流程规划、流程设计与流程优化
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第二章 做好企业流程规划，设计流程运行总图
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一、梳理现有流程，为企业运行把脉
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二、诊断分析汇总，制定流程改善策略
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三、细分战略，梳理调整企业组织架构
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四、明确战略承载单位，梳理调整企业二级流程
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五、系统工作细分，梳理企业三级流程目录
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六、盘点工作事项，梳理企业四级流程目录
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七、汇总企业流程目录，把流程规划变成设计计划
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第三章 学会流程设计技术，向流程规范要效率
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一、统一设计工具，统一设计方法
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二、规范流程用语，培养流程思维
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三、三级流程设计要诀
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四、工作分先后，责任定岗位：四级流程图设计要诀与方法
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五、遵循8字准则，认同三个假设
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六、流程说明文件：“三三制”写作法
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七、流程内外皆通，方可运行顺畅
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第四章 掌握流程优化方法，向流程升级要效益
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一、流程优化原则
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二、流程优化方法及步骤
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三、删除无效流程
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四、合并低效流程
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五、挖掘高效流程
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六、消灭流程黑洞
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七、没有最好只有更好
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第五章 责任到岗，把流程管理与绩效管理融为一体
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一、删除“部门职责”，把责任落实到岗位
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二、建立全新的岗位工作标准
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三、责任划到岗位的判断标准：人人有事做，事事有人管
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四、责任落实到岗位的判断标准：人人做到位，事事都管好
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五、把流程管理与绩效管理融为一体
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插图
更新时间：2022-12-29 18:42:23