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版权信息
文前
序
《物业管理指南》丛书编审委员会
本书编审委员会
本书编撰人员
前言
第一章 医院物业服务概述
1.1 医院物业服务的概念及特点
1.2 医院物业服务基本要求
1.3 医院物业服务企业的类型
1.4 医院管理运行模式、等级评审和认证体系对医院物业服务的要求
1.5 医院物业服务的发展
第二章 医院物业服务的职业暴露管控
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2.1 医院物业服务职业暴露的概述
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2.2 医院职业暴露防护
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第三章 医院物业客户服务
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3.1 医院物业客户服务概述
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3.2 医院物业客户服务工作规程设计
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3.3 医院物业“一站式”客户服务中心的建设
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第四章 医院环境卫生服务
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4.1 医院环境卫生服务概述
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4.2 医院环境卫生服务规程设计
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4.3 医院废物管理
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第五章 医院秩序维护
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5.1 医院物业秩序维护服务概述
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5.2 医院秩序维护服务的主要内容及分类
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5.3 医院物业秩序维护服务的特点
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5.4 医院物业秩序维护服务工作规程设计
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第六章 医院物业设施设备管理
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6.1 医院物业设施设备管理服务概述
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6.2 医院共用设施设备简述
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6.3 医院设施设备运行服务的岗位职责设计
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6.4 医院改、扩建中的设施设备管理
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第七章 医院绿化养护及消杀管理
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7.1 医院绿化养护管理概述
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7.2 医院物业绿化管理服务规程设计
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7.3 医院环境消杀管理
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第八章 医院导医服务
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8.1 医院导医服务概述
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8.2 医院导医服务规程的设计
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第九章 医院电梯司梯服务
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9.1 医院电梯司梯服务的概述
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9.2 医院电梯司梯服务规程设计
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第十章 医院配餐服务
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10.1 医院配餐服务的概述
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10.2 医院配餐服务规程设计
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第十一章 医院病患陪护服务
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11.1 医院病患陪护服务的概述
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11.2 医院病患陪护服务规程设计
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第十二章 医用织物洗涤服务
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12.1 医院织物洗涤服务的概述
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12.2 医院织物洗涤服务规程
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第十三章 医院运送服务
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13.1 医院运送服务的概述
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13.2 医院运送服务规程设计
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第十四章 服务导入及过程管理
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14.1 医院物业服务前期工作
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14.2 项目进驻及初始化建设
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14.3 医院物业服务提供过程控制
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第十五章 医院物业服务风险管控
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15.1 医院物业风险管控概述
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15.2 医院物业服务项目管理的主要风险类别
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15.3 医院物业服务项目管理风险管控措施
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附录1:医院物业相关规范性文件名录
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附录2:医院物业服务常用术语
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参考文献
更新时间:2024-04-17 17:17:26