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汽车售后服务管理（第3版）
更新时间：2021-08-20 17:30:37 最新章节：参考文献
书籍简介
本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修行业。
上架时间：2019-10-30 00:00:00
出版社：北京理工大学出版社
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