第14章 客套话——与人沟通的润滑剂(5)

同样道理，我们的身体语言，如耸肩、挥手、跺脚等对我们的谈话效果都有着极大的影响。自从孩提时代起，我们在学会说话的同时，就开始懂得如何去“读”懂他人的意思。如，当我们做错了某一事情而看到父母满脸怒色，我...