最经典的案例莫过于《卖拐》了，这也是SPIN（详见5.2节）的精髓。SPIN的前两种问题是帮助客户发现问题的。但是客户发现有问题了，是否一定要解决呢？不一定。我们是否一发现身体有点不舒服就一定去看医生...