1.1 电子商务的概念

电子商务通常是指在开放的网络环境中买卖双方不必谋面进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付，以及各种商务、交易、金融和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

1.1.1 电子商务的主要功能

电子商务通过Internet可提供在网上的交易和管理的全过程的服务，具有广告宣传、网上订购和网上支付3大功能。

（1）广告宣传

企业可通过自己的Web服务器、网站主页（Home Page）和电子邮件（E-mail）在全球范围内做广告宣传，主要是在Internet中宣传企业的形象并发布各种商品信息；买家在网上冲浪时可以迅速找到自己所需的商品。与其他各种广告形式相比，利用电子商务进行的广告宣传的成本最为低廉，而给买家的信息量却最为丰富。

（2）网上订购

网络商品的订购提示信息和订购交互格式框通常都是显示在商品介绍页面上，如淘宝网中商品页面中的“立即购买”按钮，只需使用鼠标执行几步简单的操作即可实现网上订购。

（3）网上支付

网上支付是电子商务的重要环节，购买商品的买家可采用支付宝和网上银行等方式将货款支付给卖家。这种支付手段无需收款人员，只需记住支付密码即可。

除此之外，电子商务还具有咨询洽谈、服务传递和意见征询等特点，其发展将会提供一个良好交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统，从而促进电子商务获得更广泛的应用。

1.1.2 电子商务的应用特性

电子商务的特性可归结为商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性和协调性。

（1）商务性

电子商务的最基本特性为商务性，即为网络用户提供一种方便且快捷的买卖交易服务。网络用户可以利用电子商务平台选购自己喜欢的商品，也可以在该平台上开店创业。

（2）服务性

在电子商务环境中买家不再受到地域的限制，不用再忠实地只做邻近商店的老主顾，也不再将目光仅仅集中在最低价格上，因而服务质量在某种意义上成为商务活动的关键。电子商务可以实现买家“足不出户”在网店中购物的梦想，并且网店24小时都处于运营状态；另外，电子商务也为人们的生活提供了方便。以前人们给好友转账都需要前往营业厅办理，而现在登录网上银行，几步操作即可实现，并且还不用排队。显而易见，电子商务提供的客户服务具有一个明显的特性——方便。

（3）安全性

对于买家而言，无论网上的物品如何具有吸引力，如果缺乏对网上交易安全性的认识，则其不敢在网上买卖。

在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。欺骗、窃听、病毒木马和非法入侵都在威胁着电子商务，因此要求网络能提供一种点到点的安全解决方案，包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维网服务器和防病毒保护等。例如，网上银行的安全性可以通过U盾和电子银行口令卡得以增强。随着技术的发展，电子商务的安全性作为其核心技术会相应地得以加强。