第22章 有效接听每一通来电(2)

第二类客户的需求并不是很明确，虽然他已经下定决心要购买某种产品，但对于具体要买什么并不太确定。这时，客户需要的就不仅仅是一个为他下订单的人了，而是一个参谋、一个顾问，他希望从专业人士那里得到更好的建议...