第二章 形象=影响力，推动你的命运

良好的形象有时比成绩更重要

毕业于名校的高才生小林到外企一次次面试，却一次次地以失败告终。直到最后一次，他与同班同学被某外企公司先后叫去面试。他的同学全副“武装”，发型整洁、面容干净、西装革履，手中提了个只放了几页纸的皮公文包，看起来已经俨然是“白领”的姿态，而自己依然是那套“潇洒”的休闲服，外加上“性格宣言”的黑布鞋。在他进入面试的会议室时，看到约五六个人，他们全部是西装革履，看起来不但精明强干，而且气势压人。他那不修边幅的休闲装，显得如此与众不同、格格不入，巨大的压力和相形见绌的感觉使他“恨不能找个地缝钻进去”。面试结束后，小林又一次失败了，而他的同学则成功进入了复试。他说：“从面试官看我的眼神中我就知道了结果，他透露出不信任的眼光，而且只看了我一两眼，哎！其实我比我那个入围的同学的成绩更好，但是为什么他能成功而我就不行呢？”

就像一位华裔老板有一次曾对人说：“我怎么也不能相信那个穿着旅游鞋、牛仔裤，头发如同干草，说话结结巴巴的小子，他的形象和个人素养都不能让我信服他是一个懂得如何处理商务的人。”小林就是这样，不修边幅的随意形象成为了他寻找工作的阻碍，虽然人们经常说人不可貌相，认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢的观念，但社会上的一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式来判断你。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象。

有多少人和小林一样拿着高学历文凭却不得赏识？有多少优秀的人才一直在一个位置上停滞不前，是他们不再努力，还是缺乏才智？都不是，而是他们没有从形象上展示出他们的潜力，他们的形象就让人相信：“他不适合更高的位置！”人们总是相信，工作效率、能力、可靠性及勤奋工作是让他们有机会提升的重要条件，但并不是仅有这些条件，你就能在工作中被赏识、被提升。忽略了对整体形象的塑造，既得不到上司的注意，又得不到同事的承认。

有位公司经理曾说过这样一个故事：

有位女同事其实工作能力很强，与同事相处也都很融洽，唯一美中不足的一点是：她的外表实在有点邋遢，不喜欢化妆，也似乎对自己的不修边幅毫不在意。

那位女同事常常搞不懂为什么自己工作认真努力，升迁却总轮不到她？

这位经理说：“其实，旁观者都看得出来，这是因为她的外表实在很吃亏，而不是工作能力的问题，可是谁又能开口告诉她呢？每每遇上重要的事情欲让她接洽，却总会担心客户以貌取人，认为这是一家不注意形象、不专业、不敬业的公司，毕竟公司要注意自身的形象。”

有时一个人的内在很专业，而外在不够专业或者毫不在意，都会直接地影响到别人对你能力的肯定。因为一个衣着邋遢、穿衣都不分场合的人，实在难让人相信会是一个有智能、对自己的专业领域能掌握、平时对环境变化有足够掌控能力的人。

美国得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500个律师进行调查后发现，形象甚至还影响着个人收入，外表形象有魅力的律师的收入高于其同事14%。美国纽约州希腊求斯大学管理学对《财富》排名前1000位的首席执行官进行调查，96%的人认为形象在公司雇人方面是极为重要的，尤其是对那些要求可信度高的工作和与人打交道的工作，如市场、销售、金融、律师、会计等。

所以，良好的形象比你的文凭更重要，它决定了你给别人的第一印象，很大程度上也决定了你的成功与否。有的时候，良好的形象甚至比你的能力更重要，只有展示出一个与期待职位相符的形象，展现出一个可信、有潜力、值得信任的形象，你才能有更大的发展空间，上司和同事才能相信你适合更高的位置。

不要忽略形象塑造

说到形象的重要性，很多人可能会说：一些成功人士的衣着非常随便，并不非常注重外表形象，但他们不是一样取得了巨大的成功吗？这难道不能说明形象对一个人并没有太大的影响吗？

但是对于企业的领导者和管理者，以及那些在传统和保守的行业中工作的人们，如银行、保险、金融、会计、律师业等，或者那些从事企业的市场、销售等与社会群体、个体接触的工作者，更应该精心地设计自己的形象。

1991年，比尔·盖茨将要在拉斯维加斯发表演讲。但是，演讲并不是比尔·盖茨的强项。为了使自己以更好的形象出场，比尔·盖茨专门请来了演讲博士杰里·韦斯曼为自己的演讲进行指导。

韦斯曼在演讲辅导方面是一位专家，经验非常丰富，曾经帮助几个电脑公司的高层经理克服了对演讲的恐惧感。他从比尔·盖茨的演讲词到手势、表情都进行了重新设计，他们在一起排练了12个小时。比尔·盖茨演讲时，熟悉比尔·盖茨的人都非常吃惊，只见比尔·盖茨一改往日随意的形象，穿了一套昂贵的黑西服。他那尖锐的嗓音虽然无法改变，但丝毫没有影响到他的演讲。结果，这场主题为“信息在你的指尖上”的演讲传遍美国，获得了巨大成功，比尔·盖茨的全新形象也给人们留下了深刻印象。

所以说，即使成功如比尔·盖茨，也依然要注意个人形象，得体的形象可能会对你的成功起到推动作用。

时代精英形象，匹配你在公众眼中的印象

精英形象必须是业界最优秀的，且获得公众的普遍认可，在公众眼中完美得无可挑剔。

无论是哪个行业的精英，都要有良好的形象，匹配其在公众眼中的最优印象。时代精英都有沉着、自信、坚强的形象、有成竹在胸、驾驭市场的大家风范，同时还有其所在行业的特点。无论发型、妆容、服饰都要突出这种风度，突出这种发自你身上的无声的信息。人们从这里不仅能读到你个人的风貌和你的自信，更能读出你的企业的发展状况。

1999年世界《财富》论坛上海年会召开时，几百位全球经济巨子齐集上海。其中17位著名企业首脑走进中央电视台和上海电视台的《财富对话》演播室，进行了12场精彩对话。

这些商界巨子个个仪表堂堂、谈吐不凡。而有一位年轻企业家穿着衬衫和休闲裤走入演播室，其年轻、朝气、随意、潇洒的形象，给了大家耳目一新的感受，这就是雅虎公司创始人杨致远。

事实证明，杨致远这一形象被大家接受，并收到了较好的效果。

其实，杨致远是经过深思熟虑才采取这样穿着的。他的考虑如下：一是雅虎（YAHOO）公司经营的是互联网，这是一个举世公认的朝阳企业，朝阳企业应该与传统企业不同，应体现出青春的气息。二是自己还非常年轻，只有37岁，在美国也被归入“新新人类”。因此，穿着较为随意的衣着对他来讲非常合适、得体，也完全符合公司的形象与文化。

而通用电气、宝洁、诺基亚经营的都是传统产品，如汽车、日常用品、电信等，这样一来保持一个传统庄重的形象更与公司的文化相匹配。同时，这些企业家的年龄也需要他们以一个老成、持重、经验丰富的形象来定位自己。

总之，精英形象要展现出自己的风度，要适合自己的身份，要符合公众的心理预期，还要体现出时代和其所在行业的特点。

行业专员形象，辉映你的专业与才华

我们经常会看到从事保险工作或者房地产工作的人，他们每一个都是西装革履、干净的白衬衣，即使只是普通的业务人员也从不马虎，为什么他们不会像其他公司的员工一样穿着休闲装上班呢？其实这就是专业形象。

每个员工都代表着自己行业的形象，庄重正式的穿着会显得他们更加专业，从而让人自然对他们产生一种信任感，而无论是保险行业还是房地产行业，客户对业务人员专业性的信任都至关重要。

作为职场中人，每个人都要思考自己的行业与别人有什么不同，自省职业形象特色，只有善于将自我定位与职业形象融合起来，才能积累建立自己的专业品牌，为以后的职业生涯起到事半功倍的作用。

如果你是银行的职员，你的着装一定要稳重大方、精干利落，从而可以给客户留下一个良好的第一印象，让他把存款放心地交到你手上；如果你就职于化妆品公司，那你的妆容一定要时尚、美丽，让人一眼就被你的产品折服；如果你是广告公司的创意人员，那么你的着装可根据你的想象力尽情发挥，相信你一定会把自己打扮得前卫而个性；如果你是一个酒店服务人员，你就要打扮得整洁有礼，让客人相信你能为他们提供良好的服务；如果你是医务人员，你就要穿着干净清洁，让病人相信你能帮他赶走身体的病菌。总之，你的着装风格一定要与你的行业形象融为一体。

所以，无论你从事哪一个行业，你都要注意形象的整洁美观，要有适合行业的形象，辉映出你的专业与才华，这样，你的专业形象才能让你在行业内发展得更好。

企业领导者形象，做好企业形象的代言

日本著名企业家松下幸之助在日记中曾记录了这样一件事。一次，他去理发时，理发师十分尖锐地批评他的仪容：“你是公司的代表，却这样不注重仪容，别人会怎么想？连你都这么邋遢，你公司的产品还会好吗？”理发师还建议，为了公司的形象，松下应每次都专门到这里来理发。松下听了理发师的话，觉得很有道理，以后就非常重视自己的仪容，并要求所有松下的员工都这样做。

公司领导者在各类社交活动中所展示出的形象，很容易使公众联想到他们所在公司的整体形象以及他们的产品质量如何，而他们所展现的这种形象又有助于企业的发展壮大。

对于企业家来说，要塑造形象，增强形象魅力，首先要考虑的是给自己的形象定位，然后才能根据这些确定自己的形象，再加以系统地设计、修炼和宣传。

形象定位的核心是和谐，即企业家所确定的形象要与自己所扮演的角色、所处的环境相一致，要与企业形象相和谐，与自己的精神、气质相吻合。

成功的外表形象为事业的成功起着推波助澜的作用。对于企业的领导者和管理者来说，优秀的领导者要能用形象操纵追随者的心理，为自己创立一个神话般的形象以确立自己稳固的位置。

在某种程度上，企业领导者的形象有时是促成其成功或失败的原因。比如在一次大规模的展览洽谈会上，作为中国色彩第一人的于西蔓董事长身着高雅的白色套装，光彩照人地在展位现场接受记者的采访，她的高贵形象为品牌带来了更多的成功效益。相反，作为老板如果蓬头垢面衣冠不整，那么很难让客户对你的企业以及产品产生信任，那么很可能就一无所获。

所以，企业领导者要懂得装饰自己，做好企业的形象代言。怎样利用服饰、发型、化妆来弥补个人的先天不足，发挥自身的优势，都是企业领导者应该学的一门学问。在社会交流越来越多的今天，企业领导者应当让自己的装扮跟上时代的步伐，这是塑造成功形象最简单易行的方法。

这是一个两分钟的世界

英国形象大师罗伯特·庞德说：“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟向人们展示你是谁，另一分钟让他们喜欢你。”现代社会，人们的生活节奏非常紧张，尤其是在商业活动中。“时间就是金钱”，如果你没有在见面的前两分钟给别人留下美好的第一印象，就不能奢求别人花更多的时间对你进行深入了解。因为人们已经在两分钟之内对你作出评判，并且决定了是否给你机会进行更进一步的交往。

面试时，两分钟的时间不足以让你出示自己的成绩单、学历证书以及各种能证明你的学识和能力的东西；洽谈业务时，两分钟的时间也不够向客户展示你的产品品质如何优良、性能如何完美……在两分钟时间里，人们几乎完全根据自己看到的东西所形成的印象进行判断。糟糕的第一印象会让你丧失潜在的合作机会；相反，美好的第一印象会帮你打开机遇的大门，为以后的成功打下坚实的基础。不管人们承认与否，第一印象总是在决策中起主导作用。

给别人留下什么样的第一印象，衣着打扮是否得体往往起着决定性的作用。弗兰克·贝德格在《我是怎样成功地进行推销的》一书中说：“初次见面给人的印象的90%产生于服装。”人们普遍喜欢那些穿着得体的人，而厌恶那些穿着邋遢、不修边幅的人。

在一次招聘会中，大学还没毕业的小苏遇到了澳大利亚某咨询公司的老总。身穿职业装的小苏用她那知书达理、精明强干的外在形象以及高超的自我展示能力很快赢得了这位老总的青睐，不但当场就决定雇用她，而且还付给她研究生待遇的工资。她那身得体的职业装在几秒钟之内就可以让老总知道她有从业经验而且懂得商务礼仪，这比别的毕业生费时费力地讲述自己曾在哪里实习、获得过哪些奖励、有过什么业绩要有效得多。

可见凭借良好的形象，刚刚步入职场的你就能站在较高的起点上，为自己的事业奠定第一块基石。

因为不得体的穿着给别人留下糟糕的第一印象而失去潜在合作机会的例子比比皆是。在一家跨国公司工作的张经理奉命回国寻找合作伙伴，要与中国某公司的李总首次会面。当他被引进李总办公室时，看到一个中年男子坐在办公桌后面，他穿着灰棕色、人造纤维的格子西服，红色毛衣外面挂着一条花色且有光泽的领带，皮鞋上有一层灰尘而且满是褶皱。看到这番情景张经理非常失望，老总的形象怎么可以是这样的呢？最终他们没有结成商业同盟，因为张经理认为这种形象的老总不值得信赖。他回忆这段经历时说：“见到他5秒钟之内我就告诉自己，绝对不能跟他合作。”

第一次见面，人们会根据你的形象判断你的年龄、性格、经济条件、工作能力、可信赖程度等，并决定是否雇用你或跟你合作，所以，形象万分重要。