第13章 监督：管理就是严肃的爱

卓越的领导人一定会懂得如何来缓解或是减少奖惩的消极影响，这恐怕是现代管理学中最难也是最简单的管理方式之一。

——卡尔·道森（美国）

你不能衡量它，就不能管理它。

——彼得...