第6章 沟通：语言和心灵的双重交流

管理就是沟通、沟通再沟通。

——杰克·韦尔奇（美国）

沟通是管理的浓缩。

——萨姆·沃尔顿（美国）

管理者的最基本能力：有效沟通。

——L·威尔德（英...