第13章 “降伏”有法——运用心理博弈，把拒绝变成订单

销售的过程，是不断面对拒绝，不断化解拒绝，最后实现成交的过程。客户的拒绝，可谓五花八门，这对销售人员来说，既是挑战，又是提升自己的问题处理能力的机遇。如果能顺利地说服消费者，解决消费者的全部异议，那么...