第6章 读懂人性，巧妙赢得对方的好感

以忍制己情，以恕制人情。

——陈继儒《小窗幽记》

与其做愚蠢的聪明人，不如做聪明的愚人。

——莎士比亚

你好、谢谢、对不起，再见、拜托、没关系，客套词救了我们多...