主题五：网上开店必备条件

网店是一个虚拟商店，不需要支付昂贵的店面租金，不需要自己或雇用营业员站柜台，可以说，只要具备网上开店的最基本条件，任何人都可以在网上开店。

1　硬件准备

尽管网上开店投资少，操作简单，但是也需要具备一些最基本的条件。其中网上开店需要的硬件主要有以下设备。

1　电脑与便捷的网络

当今社会，快节奏的生活、工作，需要更方便的移动办公设备。拥有一台电脑是进行网上开店的一个最基本条件。网上开店最好能拥有一台方便携带、随时随地都能投入工作的笔记本电脑，如右图所示。用笔记本电脑可以更加快速、方便地与自己的客户和厂家进行沟通，还可以及时查看和回复买家的留言，此外，它还可以起到移动硬盘的作用。当然，如果没有条件，也可以配置一台台式电脑，只要时间分配适当，同样可以达到事半功倍的效果。

网上开店，顾名思义，就是需要选择一个提供个人或企业店铺平台的网站进行开店。同时，需要利用网络查询一些资料，也需要利用网络与客户或厂家收发电子邮件，所以，便捷的网络也是进行网上开店的条件之一。

2　联系电话

有时网上联系并不能解决全部问题，还需要电话来帮忙。电话也是网上开店常用的工具，因为网络联系有时由于电脑的限制而无法随时进行，固定电话、手机则不存在这个问题。

固定电话和手机都需要配备，这样便于买家与店主联系。买家打电话来询问，就说明有一定的购买意向！买家也希望卖家能很好地解答自己的问题，所以提供一个方便买家联系的移动电话是很重要的。

3　数码照相机

对于很多店铺而言，数码照相机也是基本的装备。因为大部分买家都是通过图片和文字叙述了解商品的。有了数码照相机，就可以自由地将自己的产品多角度地反映在买家面前，使买家更加直观地感受和了解物品。如果没有货物的实物图片，商品就很难引起买家的注意和购买欲望，而且还会让买家怀疑该物品是否存在。下图所示为常见的数码照相机。

因此，好的数码照相机和娴熟的拍摄技术显得尤为重要。当然，在拍摄技术方面，可以多请教一下相关的专业人士，也可以通过网络搜索一些拍摄技巧，帮助自己快速掌握，以免出现高质量的数码照相机拍摄出低水准图片的尴尬情况。

4　多功能一体机

此类设备不属于必备硬件，但当店铺达到一定的规模时，需要打印和扫描的相关文档也会相对增多。比如需要大量的包裹单、需要厂家商品图片批量扫描到网店，这时有一台集打印、复印、扫描于一体的设备就很有必要了。

2　软件准备

网上开店在初期准备中除了需投入必要的硬件外，还需有相应的软件。掌握基本的网上操作技术并学习一些相关的软件操作知识，将更加有利于开展网上销售。

以下是网上开店应该具备的一些软件和相关的操作知识。

1　熟练的网上操作

熟练的网上操作有利于开展网上销售，如果连自己网店的网页都不会打开，那么即使具备了开网店的一切硬件条件也没有能力把生意做好，网上开店也将成为空谈。如下图所示为一些网店的首页。

2　会收发电子邮件

电子邮件是互联网应用最广泛的服务之一，它是一种通过网络与其他用户进行联系的简便、迅速、廉价的现代通信方式。它不但可以传送文本，还可以传递多媒体信息，如图像、声音等。在通常情况下，一个独立的网络中邮件在几秒之内就可以送达对方邮箱。同时，还可以得到大量免费的新闻、专题邮件，轻松地实现信息搜索。

3　会使用聊天软件

如果卖家能够熟练地运用一些网上即时聊天工具，如千牛、微软MSN、腾讯QQ等，或者使用其他网站平台自带的聊天工具，将有助于卖家与买家的沟通。左下图所示为千牛客服工作台，右下图所示为QQ聊天软件。

另外，在与买家聊天时打字要熟练，否则买家会误会卖家怠慢了，认为卖家没有很认真地在与其交谈。网上开店，有时卖家的生意就是在手指敲击键盘时谈成的。

4　学会网站设计软件

学会网站设计的相关软件可以为自己的店铺设计漂亮的广告宣传页面。通常，为自己的店铺添加一些人性化的页面效果会更好。需要学习的网站设计软件主要是Dreamweaver，它是专门的网页设计软件。

5　图像处理软件

网上开店，买家主要是通过图片来判定产品的，所以精美的商品图片和宣传图片尤其重要。精美的图片往往会吸引买家的眼球，而质量差的图片将会使买家望而却步。通过数码照相机拍摄的照片，可能会出现拍摄中的各类问题，如曝光不足、反差过高等情况。因此是否能做出漂亮的商品图片，对网上开店来说也是一个至关重要的因素。现在的制图软件有多种，而我们需要学会的也是最简单的制图方法，所以只要能熟练使用一款制图软件即可。这里推荐一款非常有用的图像处理软件——Photoshop。下图所示为使用Photoshop软件处理图像。