第1章 什么是运营

运营从本质上说就是处理跟用户的关系；一切运营工作都由此派生；了解用户才能跟用户打交道，洞察人性是运营的第一课；运营是通过互动，不断实现用户价值的一个过程。人性、价值、互动构成运营三角形。在运营工作中，找到好的方法往往事半功倍。