第一章 口才基础

一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。

——刘勰

一个成功的交际者不但需要理解他人的有声语言，更重要是的能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。

——【美】爱德华·霍尔