最近反省了下精神建设的极度匮乏，又开始重新读书了，今天是第二天。按张金洋的指引，一年只读一种类型的书，我就专注于销售类了，高手都是要把坑挖深的。而且这本书真的非常精彩，高度很够，读起来有点过瘾。
今天被两个客户搞得有点被动，一个是曾经让我十分郁闷的珠江光电，马上审核了，要选老师，还要换广州的，不给报销差旅。这种特殊的客户我都应该格外小心，每提一个要求都备注好，一旦遗漏就后患无穷。本来忠诚度就很低，再没办法快速协调解决的话，以后的麻烦事更多。差旅费的问题，为了不给后续埋雷，能写进合同就尽量写进去，至少要和客户确认清楚报销的尺度和流程。指定老师这些特殊要求必须备注好，发排期申请时写清楚。每沟通到一个特殊的事项，只要是可操作范围的，尽量都写进合同，免得还要特殊申请给自己制造麻烦。幸好和刘友莲老师沟通及时，得知她不需要住宿，而客户还可以提供市内的接送，感谢自己及时有效的沟通，这个问题就这么解决了！
鸿之粤对我的要求更高，不仅我处理跟进的每个流程要以最快速度，还要催工厂快速提交资料，高度配合。不过她的要求也不算过分，我至少告知她一下，那责任就不在我这里了。我得做一个完全无责任人，才能幸免客户的责难，提醒她一下这件事并不难，我得掌握出证的整合节奏，不能突然放松。
领跃处理的比较理想，把Kevin给捧了，让他乐呵呵的接受了这个工作，领跃因为感到自己受到了重视，也有点受宠若惊。而意外收获是，还收获了来自于客服的同情，水晶还特意问候了我。而我呢，摆脱掉了一个巨大的雷，开心。还是Lynna牛。
今天宝润的事处理的不够好，我没收到Jasmine的批复邮件，就让Sera去催。结果老板说已经批复了Niki的，晕倒。这种事应该自己去直接沟通，这样让其他同事传达，仿佛在抱怨，在背后议论老板办事效率低一样，好蠢。好事可以背后说，这种有负面嫌疑的怎么能再去传播呢？