第34章 该放弃时就放弃

——面对抱怨者

我不认为客户总是对的,下面就是一个很好的例子。

最近我读到一篇文章,说斯普林特公司(Sprint-Nextel)[1]砍掉了 1000 多位客户,因为维护他们的运营...

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