第二节　电子商务与物流

电子商务是一场商业领域的根本性革命。它的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及四个方面：有关信息的获取与应用、商品所有权的转移、货币的支付、商品本身的转交，即信息流、商流、资金流和物流。在电子商务环境下，这四个部分都与传统情况有所不同。商流、资金流和信息流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，是上述四流中最特殊的一种，指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如电子出版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说，仍要经由物理方式传输。

一、电子商务与物流的关系

随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显，物流的重要性及其对电子商务活动的影响受到越来越多的人的关注。物流与电子商务的关系是极为密切的。物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也极为巨大。物流的发展与电子商务对其的影响是密不可分的。物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。现代物流与电子商务的关系，突出表现在以下四个方面。

（一）现代物流是电子商务运作的重要组成部分

电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送=鼠标+车轮。电子商务的整个运作过程是信息流、商流、资金流和物流的统一，其优势体现在信息资源的共享和运作方式的高效快捷上。电子商务的网上交易，毕竟是“虚拟”经济过程，最终的资源配置还需要通过商品的实体转移来实现。物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现，物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意度的重要指标。

（二）现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证，是增强企业竞争力的有效途径

电子商务使消费者只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选、订购、支付等，就可以完成整个购物过程。缺少了现代物流，电子商务给消费者带来的购物便捷就等于零，消费者必然会转向其他购物方式。因此，现代物流的好坏，直接决定企业在价格、交货期、服务质量等各方面的竞争力。

（三）电子商务推进了现代物流的发展

作为最早提出电子商务概念的美国，其物流管理技术已相当完善，EDI的运行过程简化了烦琐、耗时的订单处理作业，加快了物流的速度，提高了物流资源的利用率。电子商务的出现，不仅提高了信息流和资金流的流通速度，而且也提高了现代物流的流通速度。

（四）电子商务的发展保证了物流企业的利润

以网络为平台的信息流，极大地加快了现代物流信息的传递速度，为客户赢得了宝贵的时间，使货物运输环节和运输方式更加科学。以快节奏的商流和信息流为基础的现代物流，能够有效地减少流动资金的占压，加速了资金的周转，充分发挥了资本的增值功能，是继企业节约原材料、降低物耗、提高劳动生产率之后的又一利润增长点，是物流企业利润增长的基础。

案例2-2

电子商务物流的改变

火爆的电商“6·18”年中大促落下帷幕，网购消费者便看出了端倪。比起消费者不再感冒的、以往商家为比拼销量而发动的价格战，如今的电商更加注重物流和售后服务，这已逐渐成为竞争的一个关键因素。电商物流日渐显现时效性、多元化、信息化等新的发展趋势。

6月22日，家住太原市双塔寺街社区的刘元，对记者道出亲身经历的网购物流变化。“四年前，家里通过互联网买了一台跑步机，由于大体积物品需要走物流渠道，货到之后，自己借了辆面包车驱车十几千米到位于太原市小店区的物流仓库取货。取回货物后，又花了100元请人帮忙抬上楼，劳民伤财。可就在上周，网上从广东购买了一套真皮沙发，物流公司四天后就送货到家，还附赠专人免费安装服务。从时效性和服务性来看，电商物流真是今非昔比！”

回顾2015年，以电子商务为代表的新经济正加速发展。数据显示，2015年，我国电子商务交易额为20.8万亿元，同比增长约27%。全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，其中实物商品网上零售额为3.2424万亿元，同比增长31.6%。2015年，全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，其中约有70%是由国内电子商务产生的快递量。

（资料来源：http：//www.sxrb.com/sxrb/10/2016/06/27/6193153.shtml）

分析提示：

随着电子商务的日益发展，物流也随之发展，二者有着非常密切的关系。

二、电子商务对物流的影响

（一）电子商务对物流业的影响

1.电子商务是一次高科技和信息化的革命，使物流业的地位大大提高

电子商务把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息，又将信息处理电子化，强化了信息处理，弱化了实体处理。这必然导致产业大重组。产业重组的结果使得社会上的产业只剩下两类：一类是实业，包括制造业和物流业；一类是信息业，包括服务业、金融业、信息处理业等。在实业中，物流企业会逐渐强化，主要是因为在电子商务环境中其必须要承担更重要的任务。它既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者，它成为代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。由此可见，电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。

2.供应链管理的变化——电子商务缩短了生产企业与最终用户之间供应链上的距离，改变了传统市场的结构

企业可以通过自己的网站与客户直接沟通，这样降低了流通成本，缩短了流通时间，使物流径路短路化。在电子商务环境下，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，供应商可以及时准确地掌握产品的销售信息与顾客信息。此时，存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，实现销售方面的“零库存”。

3.第三方物流成为物流业的主要组织形式

第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方物流在电子商务环境下得到了极大发展，因为电子商务的跨时域性与跨区域性，要求物流活动也具有跨区域或国际化特征。网上商店一般都是新建的企业，不可能投资建设自己的全球配送网络，甚至全国配送网站都无法建成，所以它们对第三方物流有迫切的需求。同时，在电子商务时代，物流业的地位将大大提高，而未来物流企业的形式将是以现在的第三方物流企业为雏形，第三方物流将发展成为整个社会生产企业和消费者的“第三方”。

（二）电子商务对物流各作业环节的影响

1.采购

传统的采购极其复杂，而在电子商务环境下，企业的采购过程会变得简单、顺畅，还可以进一步降低采购成本。大型企业能从互联网的更低传输成本中获得更多收益。通过互联网采购，企业可以接触到更大范围的供应厂商，因而也就产生了更为激烈的竞争，又从另一方面降低了采购成本。

2.配送

配送在其发展初期，主要是以促销手段的职能来发挥作用。而在电子商务时代，没有配送，电子商务物流就无法实现，电子商务也就无法实现，电子商务的命运与配送业联系在了一起。同时，电子商务使制造业与零售业实现“零库存”实际上是把库存转移给了配送中心，因此，配送中心成为整个社会的仓库，配送业的地位也因此大大提高了。从某种程度上说，电子商务时代的物流方式就是配送方式。

（三）电子商务对物流各功能环节的影响

1.物流网络的变化

（1）物流网络信息化。

这是物流信息化的必然，是电子商务环境下物流活动的主要特征之一。物流网络信息化主要包括两种情况：一种是物流配送系统的计算机通信网络，包括配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，与下游客户之间的联系也要通过计算机网络通信；另一种是组织的网络，当然，物流网络的基础是信息和计算机网络。

（2）实体物流网络的变化。

第一，仓库的数量将减少，库存集中化，配送中心的库存将取代社会上千家万户的零散库存。第二，将来的物流节点的主要形式是配送中心，在电子商务环境下，物流管理以时间为基础，货物流转更快，制造业都实现“零库存”，仓库又为第三方物流企业所经营，这些决定了“保管仓库”将减少，“流通仓库”将发展为配送中心。第三，综合物流中心将与大型配送中心合二为一。目前，在实践中，城市综合物流中心的筹建已经开始，它是上述变化的一个具体体现。

2.运输的变化

（1）运输分为一次运输与二次运输。

在电子商务环境下，库存集中起来，而库存集中必然导致运输集中。随着城市综合物流中心的建成，公路货站、铁路货站、铁路编组站被集约在一起，物流中心的物流量达到足够大，可以实现大规模的城市之间的铁路直达运输，运输也就被划分为一次运输与二次运输。一次运输是指综合物流中心之间的运输，主要运用铁路运输，运输费率低，其直达方式又使速度大大提高了；二次运输是指物流中心辐射范围内的运输，用来完成配送任务，由当地的运输组织来完成。

（2）多式联运大发展。

因为电子商务的本质特征之一就是简化交易过程，提高交易效率。所以，在电子商务环境下，多式联运与其说是一种运输方式，不如说是一种组织方式或服务方式。它很可能成为运输所提供的首选服务方式。

3.信息的变化

（1）信息流由闭环变为开环。

现在和未来的物流企业更加注重供应链管理。以客户服务为中心，它通过加强企业间合作，把产品生产、采购、库存、运输配送、产品销售等环节集成起来，将生产企业、配送中心（物流中心）、分销商网络等经营过程的各方面纳入一个紧密的供应链中。此时，信息就不是只在物流企业内闭环流动，信息的快速流动、交换和共享成为信息管理的新特征。

（2）信息诸模块功能的变化。

电子商务环境下的现代物流技术的应用，使得传统物流管理信息系统的某些模块的功能发生了变化。例如，在电子商务环境下，采购的范围扩大到全世界，人们可以利用网上产品目录和供应商供货清单生成需求和购货需求文档。同时采用GPS（Global Positioning Sytem）等技术，运输也更合理，路线更短，载货更多，交易过程无纸化，等等。总之，电子商务这一新生事物作为划时代的产物在各行各业展现出了强大的生命力，对传统物流组织也产生了极大的影响，并为其发展提供了极大的机遇。相信随着网络技术的不断发展和改进，电子商务所带来的效益将全面展现出来。