治乱篇

第3章 师兄的建议

■成功做好空降兵的策略是什么？

挂掉张总的电话之后，江流发现电话里面有一个未接来电，是吴静波打来的。江流连忙拨了过去，但是吴静波的电话又占线。江流想还是过会儿再打过去吧，先把这个消息告诉张兰再说，却发现张兰也在阳台上打电话。正考虑是不是要再拨吴静波的电话，张兰挂了电话，很兴奋地对江流说：“吴师兄刚才打电话告诉我说，他们那边现在有一个分厂供应链总监的空缺，他已经向公司推荐了你，说让你好好准备一下。”

江流一下子愣住了，这让张兰很意外，说：“你怎么了？”

江流好一会儿才说：“我和飞达那边也谈好了，刚才的电话就是飞达的张总打来的，我刚刚同意去飞达。”

张兰听到江流的话也愣住了，两个人在沙发上坐下，好一会儿都没说话。最后，还是张兰打破了沉默，问：“那你打算怎么办？难道要去飞达吗？”

江流没有直接回答张兰，说：“我还是先想想吧！”

过了好一会儿，江流才拿起电话，拨了吴静波的手机，结果吴静波拒接了。又过了一会儿，吴静波发了短信过来：开会，晚上给你电话！

张兰这时问：“飞达到底是怎么回事，能告诉我一下吗？”

江流于是把怎么认识张总，怎么和刘总第一次沟通，他们选择了别的候选人，那个人失败走人，自己上午和刘总的第二次见面，以及刚刚和张总谈好的条件都详细地向张兰说明了。

张兰疑虑重重地说：“感觉这个公司风险很大呀！这么短的时间内就换了一个总监。万一去了陷到泥坑里就麻烦了。而且吴师兄对我们一直很好，感觉这次他帮你介绍，在公司内部应该也是打了招呼的，如果不去，恐怕吴师兄会难堪的。”

江流想了想，最后说：“行吧，等晚上师兄打电话过来再说。”

晚上，吴静波一拨通电话就说：“呵呵，总算没白忙活。我把你的情况大致向老板说了一下，老板对你很感兴趣，让你下周二到我们公司面谈一下。这个职位只是一个分厂的总监，那边的管理也没什么大问题，你过关应该不成问题，到时候我们就是同事了！”

江流说：“谢谢师兄！”

吴静波有些诧异，问：“你好像不是特别喜欢，是嫌这个职位低了吗？”

江流连忙说：“没有的事，师兄别多想了。能够和师兄做同事，这是我一直向往的！”

吴静波还是不放弃，说：“如果你有什么想法就说出来，别不好意思啊。工作是一个长期的事情，万一不合适，到时候大家都难受！你如果有什么想法就说出来吧，我们之间难道还不能坦诚沟通吗？”

江流这才把飞达的事情告诉了吴静波，说完了之后，江流还连忙解释说：“师兄，我说这话不是要和你谈条件，你知道，我不是那种人。不过那边我也答应了，没想到这事赶巧了。现在感觉有点不好说。”

吴静波感觉有些意外，沉默了一会儿，说：“那你准备怎么办呢？”

江流想了想，说：“师兄需要我过去，我肯定会去你那里。现在感到难办的是，怎么去和张总解释，毕竟也答应人家了。不过师兄放心，我会向那边解释清楚的！”

吴静波立即反对说：“你错了，你考虑问题的出发点就错了。你找工作，首先考虑的应该是能够充分地发挥自己的能力，兑现收益，而不应该是考虑这份工作是谁介绍的。我给你介绍，是希望帮你找到更适合的发展空间，如果你因为我介绍而放弃了更好的选择，那就违背了我的初衷了。”

江流心头一热，说：“我跟着师兄一样也可以好好发展的，我就去你们那儿吧！”

吴静波说：“我们公司其实管理已经上了轨道，而且又是一个分厂的供应链，感觉对你来说确实有点委屈。你如果想成为一流的管理人员，就必须要有挽狂澜于既倒的胆识和能力。我是很看好你的，我倒是觉得你可以试一试飞达那边，如果你能把这种局面控制住，对你以后的提升也是一个很大的促进。当然了，如果你想安稳一些，来我们这边也行。”

江流一时没有说话，吴静波就说：“这样吧，明天我有空，要不我们聚聚。大家好好聊聊？”

江流连忙说：“好啊！春节过后，师兄还没来过我家呢！家里还有一些老家带来的特产，要不师兄来我家吃饭吧！让嫂子也一起来！”

吴静波说：“好啊！就这么定了。”

挂了电话之后，江流告诉张兰明天吴师兄两口子过来吃午饭，让她到时候准备一下。张兰说：“好啊，我也好久没见月清姐了！”

周日一大早，江流还在自己的书房里面上网搜索飞达公司的一些信息就听到门铃响了。心里奇怪，吴师兄一直都不喜欢早起，怎么今天这么早就来了。这时妻子张兰已经过去开了门。一会儿，张兰的表弟沈开走了进来。

张兰给沈开倒了杯水后，向江流解释说：“小沈今天有空，没地方去玩，我就让他过来坐坐。顺便也认识一下吴师兄。”

十一点钟左右，吴静波夫妻俩才到江流的家里。江流连忙把吴静波带到自己的书房，对张兰说：“你帮我招待一下嫂子，我和师兄单独先聊几句。”又转头歉意地对李月清说：“嫂子，对不起啊！我们先失陪一下。”

李月清笑着说：“你们男人也喜欢悄悄话啊！呵呵，好吧，刚好我可以和张兰一起准备饭菜。”

进了书房，江流关上门，对吴静波说：“昨天和师兄说了之后，我也想了，如果我能跟着师兄，也是能够学到很多东西的，不一定比自己去一个公司单独闯天下来得差。我感到很奇怪，好像师兄的意思反而是让我出去闯一闯。”

吴静波笑着让江流先坐下，说：“你千万别因为是我帮你介绍的，总感到过意不去才要过去帮我。我在那边做了几年了，地位也稳固了。所以，如果要是为帮我，意义就不大了。我觉得倒是应该多考虑一下你自己未来的发展才对。”

江流疑惑地问：“难道去你们公司就没有发展吗？”

吴静波换了一副严肃的表情，说：“如果你没有这么优秀，我会很欢迎你去我们那边。反正，你的人品我是信得过的，能力也有，公司总有你发展的空间。不过，我看了你的那个方案之后，感觉你应该追求更大的发展。我不希望你被一些发展之外的考虑所羁绊，我是真希望你能够做出一番了不起的事业来！”

看到江流还是充满了疑惑，吴静波解释说：“如果是个能力不那么优秀的人，我那边其实是不错的，各方面的发展比较平稳，有保障，能够让这样的人随着公司的发展逐步发展。但是对于太优秀的人来说，那个岗位的空间就显得有些狭窄了，能够决定的事情相对比较少，执行层面的事情相对比较多。所以，这是我不希望你去的原因。”

江流想了想，说：“师兄的意思是我应该去一个像飞达那样动荡的地方接受一些更有难度的挑战？”

吴静波点点头说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨。你如果想以后成为一个杰出的管理者，迟早也要经过这样的一个过程。沧海横流方显英雄本色，如果你能把一个公司从混乱中导入正轨，对于你这样的人来说，这个过程本身就是巨大的财富！以后你再面临新的挑战时，这段经历会给你信心！”

江流笑着说：“师兄就没说，万一我失败了呢？”

吴静波也笑了，说：“我看人很准的，我对你有信心！”

江流却笑着说：“我还是那个问题，如果失败了呢？”

吴静波说：“大不了从头来过，你还这么年轻，不会担心失败了找不到好工作了吧？而且，你总还有我呢！”

江流感动地说：“师兄，你这样说，我真的感觉更惭愧了！”

吴静波拍拍江流的肩膀说：“我们之间就别说这个了吧！他们都在外面等着呢，我们还是出去聊吧！”

出来之后，发现只有沈开在客厅看电视，张兰和李月清已经到厨房准备饭菜去了。大家闲聊了一会，吴静波就对江流说：“你还是先给我们好好说说你是怎么搞定这家公司的吧！”于是江流向吴静波说了一下自己当初是怎么认识张总的，他和张总的谈话，以及后来和刘总的两次会面。刚说到这里，张兰从厨房里面出来打断说：“你呀！光顾着说话，客人可都饿着呢。大伙还是先吃饭吧！”

午饭结束后，江流、吴静波、沈开就转到客厅里面继续前面的话题。张兰对大家说：“你们聊，附近的服装店最近上了一些新款，我和月清姐去逛逛。”说完，她们两个人就出门了。

等她们走了，吴静波赞许地对江流说：“你的问题很精辟呀！一下子就戳到了他们的要害。我想刘总和张总当时也应该会感到奇怪，你是怎么做到未卜先知的。”

江流脸红了一下说：“其实师兄也很清楚，现在很多人动不动就说先进的管理模式。其实管理是解决实际问题的，不同的问题、不同的主体解决的方法可能就不同。关键不在于管理的模式是什么，而在于能否解决问题。现在很多人都喜欢谈先进管理，而不关注需要解决的问题，也不关注企业自身实际条件的局限。我是很不赞同这种观点的。”

吴静波点头说：“我也同意你的观点。不过让人感到遗憾的是，持有这种错误观点的人很多！不热衷于解决问题，只热衷于谈模式先不先进，出了问题就怪下面执行不力。你说前任的方案太难执行、一定失败是很有道理的。逆者难从，顺者易行；难从则逆，易行则顺。到哪里，员工都是喜欢做容易的事情，刚去就把别人的工作搞得很复杂，不失败才怪！”两个人都笑着摇头。

沈开前面一直插不上什么话，现在终于得到机会问江流：“姐夫，你现在是新官上任。你准备怎么烧这三把火呢？”

江流笑笑说：“我这也是第一次空降到一个公司做总监，说实话我也没个头绪呢。还是请师兄给点建议吧！师兄有这么多年的高管工作经验，一定能给出好的建议！”

看到江流问自己，吴静波说：“江流，你虽然是我的师弟。但是我们这个圈子里面你的悟性是特别高的，我想一个供应链总监的工作还难不倒你。我呢，只能说是比你早一点混到这个位置，多一点实际经验。其实以后你完全可能比我做得更好。不过你既然问到这儿了，我也就聊聊自己的心得吧。”

吴静波说完后却没有马上继续说下去，反而是慢条斯理地啜了一口茶，放下茶杯，这才继续说下去：“其实我的经验也很简单。只有十六个字：以静制动，先立后破。遇事则急，遇人则缓。”

吴静波说完后又停下来品茶。江流也没有说话，静静地揣摩吴静波的意思，沈开则一副迷惑不解的样子。看到吴静波杯中的茶快喝完了，沈开就说：“吴总的茶快没了，我重新再给吴总泡一壶吧！”吴静波微笑点头，却还是没有说话。

沈开重新泡好茶，又给吴静波斟好。吴静波说：“孺子可教啊！现在愿意为别人斟茶倒水的人不多了，你能这样做，很好！”

江流这才从沉思中醒悟过来，很抱歉地说：“师兄，真是不好意思。一想问题就走神了。师兄的话我有点头绪了，但还是有些模糊。”

吴静波又端起茶杯啜吸了一口，闭上眼睛，像是在细细品味这茶的余韵，点着头说：“好茶！”

江流带着些自得的神情说：“知道师兄爱品茶，上次我去福建旅游的时候，恰好去一个茶场参观，觉得这茶不错，特意要了几盒。回头师兄带两盒回去！”

吴静波说：“那我可不客气了！”

沈开这时有点沉不住气了，急切地问：“吴总，你说的建议我们都很模糊。你能不能解释一下啊？到一个新公司，最要紧的不就是赶紧做出一些成绩出来让老板认同吗？为什么还要以静制动呀，坐在那里什么也不做能解决问题吗？而且你后面又说遇事则急，这不是和以静制动相矛盾的吗？我越想越不明白了！”

江流连忙说：“小沈年轻，性子急。师兄不要介意啊！师兄你说的这十六个字，我琢磨了一下。以静制动是不是叫我做事要沉得住气，不要心浮气躁，做事之前要多了解情况啊？”

吴静波的手不禁在茶几上轻敲了一下，点头说：“你说得对！我说的就是这个意思，其实很多人刚刚走上更高的管理职位的时候都容易心情浮躁。‘春风得意马蹄疾’，很有‘一日看尽长安花’的欲望，迫不及待地想做出一番成绩，甚至幻想做出一番惊天动地的大成绩出来让大家都见识一下自己的能力。人最得意的时候也是最容易犯错的时候！”

看到江流在点头，吴静波继续说：“在这种时候，其实冷静是最重要的。外面的世界变幻不定，只有内心清净、定力深厚的人才能看清变幻不定的表象之后的真相。这叫以静制动。这个‘静’不是坐在那里不动，这个‘静’是要心静。心静才能找出潜在的问题的头绪，然后再根据这个头绪搜集信息、了解情况。只有做到了这些，你才能透过纷繁复杂的表面现象看到后面的本质。这时你才有把握采取正确的手段解决问题。”

吴静波又喝了口茶，继续说下去：“《孙子兵法·作战篇》里面有这样一句，‘胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜’，说的就是这个道理。我们的目标是什么？我们的目标是胜，不是战。”听到这里，江流也不禁动容了，脸上浮现出深有感触的表情。

吴静波说：“我们不要为了做事而做事，我们要有明确的目标，等到有实现目标十足的把握之后再采取行动。但取胜的把握显然不是你一到新公司马上就有的，是需要你静下心来，耐心寻觅的。管理不是技术，也不是销售，只要自己有本事，到哪里都搞得定。治乱的诀窍在于理顺机制，获取公司上上下下的支持。这些都是需要静下心来研究，需要时间来解决的。不静下心来就很难真正了解客观情况，不了解客观情况就贸然行动的话，就违背了‘先胜而后求战’的原理，很容易陷入苦战的泥潭，那时离失败就不远了！”

沈开说：“可有不少人都说想做好空降兵必须要有自己的一帮子人，现实中也是这样，有些领导一过来，就逐步把自己以前的旧部和朋友弄到公司。感觉还是用自己的人放心！”

吴静波笑着摇头，看了沈开几秒钟，才问沈开：“如果你们部门空降一个这样的领导，你会怎么想？”

沈开愣了一会儿，才说：“那估计我在这个公司是没什么希望了，要想办法了。”

吴静波冷笑了一声，说：“问题就在这里，如果一个新领导，一来就断送了老员工的希望，让他们知道自己是要被清洗的对象，你说别人会怎么做？如果新旧员工势力太对立了，老板又会怎么想？这样做的话空降风险有多大？”

沈开想了想，过了一会儿，微微点了点头，吴静波说：“所以，真正聪明的空降兵还是会优先考虑在公司内部挖掘潜力，找内部的可用之人。这样做既可以给内部想做事的人一个出路，又可以削弱潜在的反对自己的力量，更可以减轻老板对你改革的顾虑。这是一举三得的办法！”

江流和沈开都连连点头，吴静波说：“而且一个混乱的公司，很多有价值的信息都是在员工的脑子里面的，有熟悉公司情况的老员工站在自己这一边，空降兵不了解企业实际情况的弱点就可以得到有效避免。很多空降兵之所以最后死在不了解企业内部的复杂情况上，就是因为不重视本来可以争取的老员工，这真是糊涂啊！”

江流钦佩地说：“还是师兄厉害！简简单单的四个字，这么一分析居然还有这么多道理，而且还引经据典的！师兄对《孙子兵法》很有研究啊！”

吴静波说：“最近这两年，在英和的工作越做越顺了，不再像以前整天忙得团团转，所以也有时间静下心来，好好研究一下老祖宗留下的这些精华。当初只是抱着随便了解一下的态度去看的，哪里知道一看就停不住了。这些年《道德经》、《素书》、《孙子兵法》、《三十六计》什么的也都看了不少。感觉真是受益匪浅！建议你以后有空了也去看看。”

江流点头说：“其实师兄刚才分析的时候一引用《孙子兵法》，我就有这个念头了。光是知道怎么做还不够，一定要做到不仅知其然，而且还知其所以然，到了这一步才能灵活变通。有时间是应该好好提升一下自己，光是吃学校学来的老本是走不远的！”

江流停顿了一下，说：“先立后破的意思是不是要树立新的工作作风，破除旧的工作作风？感觉这两条是并行不悖的。可师兄在这里说是先立后破。我还是不太清楚。”

吴静波说：“你说两者可以并行不悖，这已经比很多人的观点有进步了。很多人认为做事情的原则是不破不立。我是非常反感这句话的，我甚至认为很多混乱都是源于这句话给人的误导。这句话本来的愿望可能是好的，觉得只有打破了旧有的秩序，新的秩序才能够建立起来。可事实上，很多时候都是旧有的秩序被破坏了，但新的需要确立的秩序却迟迟无法确立，最后往往还是不得不回过头去走过去的老路。然而，破坏带来的混乱和损失却是难以恢复的。”

吴静波看到沈开还是带着疑惑的表情，想了想，解释说：“我们回顾中国的历史就可以知道，中国是最早建立封建制度的国家。这其中不知道有多少王朝兴衰更替，不断地有旧的王朝被推翻。可是很遗憾，我们虽然推翻了众多的封建王朝，但我们一直都没能在封建制度的废墟上建立一个全新的制度。西方的思想传入中国之前，中国一直就是在破坏和恢复之间徘徊，从来没能建立起一个新的、更有生命力的制度。所以说，破未必会带来立。”

江流也感慨地说：“破坏容易，建设难啊！”

吴静波停了一下又说：“扯得有点远了，我们还是回到前面的话题。其实立和破到底要不要分一个先后，谁先谁后，最关键的决定因素还是我们的目标。我们做事之前一定要搞清楚我们的目标是什么，我们的手段是不是符合我们的目标。如果能够坚持这样去想，并把这种想法贯彻到我们的工作之中，很多事情都可以做得更好。”

吴静波又喝了一口茶，这时江流插话说：“师兄的意思是不是破和立其实都是手段，到底谁先谁后应该取决于我们的目标。我们管理的目标并不是破除什么规则和思路，是要取得管理的成果，而管理的成果只可能来自有效的规则和思路。所以我们的重点是树立正确的管理规则和思路，而不是打破过去的不合理的管理规则和思路？”

吴静波微笑说：“对。破不是我们的目的，立才是目的！而且更进一步讲，如果新的管理思路和规则确立了，很多老的管理思路和规则自然就作废了。你还需要再费心去破除那些旧有的规则和思路吗？所以立了之后，破是必然的。但这个破可能根本不需要我们再费心筹划了。而反过来，如果我们一味地破，打破了旧有的模式，并不能确保我们就能建立一个合理的新模式。如果没能树立起新的合理的模式，最终可能还是不得不回头走老路。”

吴静波停顿了一会儿让江流思考，看到江流脸上浮现出明白的神情才继续说下去：“我强调先立后破，其实还有一个原因，就是先立后破比先破后立实施的风险小，改革成本低，更容易被各方接受，比较适合像你这样的企业空降兵操作。如果你采取先破后立的办法，你最初的工作主要是反对旧有的不合理的制度和流程，甚至是开始清洗那些你认为不合适的人。这些人就丧失了在旧体制中的地位，而新体制还没有确立，更不存在他们的地位。他们一下子就会感到自己的生存受到了威胁。你可以想象一下，公司的老员工是什么心情，他们会有什么反应。”

沈开忍不住插嘴说：“那肯定会联合起来想办法排挤我姐夫！”

吴静波笑着点头说：“事情就是这么明显。因为你一味地反对旧有的体制和做法，就是否定他们存在的价值，威胁他们的饭碗，所以他们联合起来反对你也是意料之中的事情。”

江流接着说：“那么如果我先确立新规则，这就是给了一些本来就不满旧体制、想改变的人一个新的选择，比较容易获得他们的支持。这使改革的工作比较容易推进。而且改革如果取得了一定的成绩的话，原来不怎么赞成新体制的人也有可能转变他们的态度转而支持新体制。这样对于这些人来说，我就不需要再破什么了，因为他们在新体制中找到了自己合适的位置，如果他们想保住在新体制中的位置自然就会反对旧有的体制了，是这样吗？”

吴静波的手指轻轻敲击茶几，发出一串悦耳的声音，说：“完全正确！《论语》里面有一句话，我非常喜欢：‘本立而道生’，意思是如果确立了正确的根本，很多事情自然而然地就顺畅了。其实企业管理也是这个道理。如果你确定了正确的管理模式，很多事情自然就顺了。也就没有必要再花时间专门去破除一些细枝末节的不合理现象和规则了。”

吴静波说完之后又去细细品茶，而江流则默默地坐在那里揣摩吴静波说的话。一直到沈开说：“吴总的茶快没了，我再去沏一壶来。”

沈开给吴静波沏好了茶后，忍不住问：“吴总刚才的话让我好像一下子开窍了，我现在有一个新问题，立的标准是什么？破的标准又是什么？”

吴静波说：“对于这个问题，很难有一个统一的答案，这个问题的答案其实取决于每个人。有的人认为要以公司利益为先，有的人认为必须忠于自己，维护自己的利益。仁者见仁，智者见智，不可以一概而论。但是有一个很基本的原则，就是合理的原则必须是能够让利益相关各方面都能接受的原则。太强调公司的利益对自己没有保障，可能最后自己辛辛苦苦为他人做了嫁衣。工作做了，自己没有收获，这肯定不行。如果对员工要求太多，员工受不了，最后群起反对，原则得不到落实，其实还是空的。如果忽视了公司的利益，老板哪天发现了，那结果只有一个：走人。这也不好！所以好的方案应该是能够兼顾各方利益的，但到底怎么兼顾，孰重孰轻，其中的轻重权衡就是前面说的是个见仁见智的问题了。”

江流说“这一句我现在明白了，那最后那句话是什么意思呢？”

吴静波说：“遇事则急其实不难理解。老板请你来就是希望你能解决他的问题的，而他要看你解决问题的情况决定你是不是能够安全度过试用期，能不能继续干下去。所以，公司的事情你肯定要尽快解决呀！刚才小沈认为这句话和前面的以静制动相矛盾。其实不然！樵夫砍柴的那个寓言你们都听过吧？”

江流笑了笑，对沈开说：“以静制动就像磨斧子，而现在师兄说的遇事则急就是砍柴。磨斧子的时候没有砍到柴，看起来是没有成绩的，好像磨斧子的人不急。可不磨好斧子是没法真正很快地砍柴的！如果斧子已经磨好了，就要抓紧时间砍柴才行，不然任务是完不成的！”

吴静波点点头继续解释：“而遇人则缓的意思是碰到和人相关的问题要多看、多了解情况，不要急于下结论，更不要马上采取手段。这就是遇人则缓。”

沈开却还是执著地问：“对于刚才吴总说的遇事则急，我还是有不明白的地方。遇事则急，要赶紧解决老板关心的问题，这个道理不难理解。可冰冻三尺，非一日之寒，很多问题并不是想快点解决就能解决的，碰到这种情况该怎么办？”

江流有些不好意思地说：“师兄别怪小沈的问题多，他就是这种打破砂锅问到底的脾气。”

吴静波摆摆手对沈开说：“小沈很不错啊！给我沏了两壶茶了，如果今天不好好给他解释倒是我失礼了。我也想告诉小沈一个道理：付出总有收获！”

吴静波冲着沈开点了点头，继续说：“学无先后，达者为师。问题是可以探讨的，这是正常的，谈不上不讲礼貌。有问题提出来，这样大家才能沟通，而且教学相长，这样我也才能从你们的问题中学到新东西。小沈的问题其实是个很有代表性的问题。”

听到吴静波这么说，沈开显得很高兴。吴静波继续说：“我说的遇事则急，是要赶紧解决老板关注的问题。这些问题往往是突发的、紧急的问题，也往往都是可以马上解决，至少是可以采取治标的方式初步解决的问题。而那些冰冻三尺的深层次问题，老板可能也习惯了，或者说根本看不出来，那倒是不用急于去解决的。”

沈开还是有些不明白。江流就解释说：“比如仓库物料没有及时发出来，可能影响生产，进而影响发货。这有可能是因为公司流程不合理、权责不清，或者是仓库之外的部门工作出了问题。如果你想从根本上解决，这可能真快不了。但是如果只先治标，只解决物料发料的问题就很简单。完全可以赶紧安排人去帮忙发一下料，或者让仓管（仓库管理员）暂时把其他工作放一下，先把紧急的物料发出去就可以了。这就是师兄说的遇事则急。对吗？”吴静波赞许地点点头。

说到这里，江流不禁有些懊悔地说：“我跟刘总谈的时候还特意强调改革需要很长的时间，希望他有耐心。估计他当时很不乐意听到这种话。现在想来说这种话真是很不应该啊！”

吴静波说：“你是从做事的角度来出发说这番话的，从这个角度来说你当然没错。不过从营销的角度来看，你说这话完全错误！你这样说就像别的老板对你说，到我们公司不要急着想赚钱呀，对公司熟悉了，慢慢做出成绩了，钱自然会多起来的。你听到这话高兴吗？”江流的脸涨得通红，沈开却忍不住哈哈大笑了起来。

吴静波说：“所以，你得让老板看到改变的希望，让他有信心放手让你去做。在初始阶段，愿景的构筑可能比认真考虑潜在的问题更重要。”

吴静波看到他们两个人都似乎在思考自己刚才的话，就进一步解释说：“你以前做部门经理，不会涉及太多愿景构筑的问题，但做了总监就得改变自己的策略了。尤其是对于你这样一个空降兵总监来讲，更是如此。你必须能够让公司上上下下都相信你能够解决问题，只需要按你的规划走就一定能取得成功！如果大家都对你将信将疑，在很多配合上不够彻底果断，也有可能真把事情搞砸了。有时候说‘信心比黄金珍贵’就是这个道理。”江流没有说话，只是点头表示接受。

吴静波说：“所以在工作的初始阶段你不能过于强调困难，要多给大家信心！”

沈开问：“怎么才能给大家信心呢？好像有些领导是挺能吹的，一开始还有点作用。但是解决不了什么问题，后面大家就慢慢失去信心了，他再吹什么大家都不信了。”

吴静波回答说：“光有空洞的愿景当然不能解决问题，还得让大家看到实际问题的解决。但如果事情还没做，你就强调有这样那样的困难，别人对你又不了解，你觉得别人有多大的耐心等下去？”

吴静波停了一会儿，继续说：“所以对于一个空降兵来说，时间是非常重要的，必须马上做出一些成绩取得大家的认同。大家看到了实际的成绩，信心才能树立起来。信心树立起来了，后面的工作才能开展。”

江流点头说：“这就是师兄说遇事则急的原因了！”

吴静波点了点头，继续说：“如果你去了飞达，把精力都放在深层次的制度、流程建设上，甚至是放在企业文化建设上，对于眼前的问题不闻不问，总觉得大的问题解决了，这些小问题也就迎刃而解了。那你就危险了！不要以为老板对你有承诺，只要他看到公司乱糟糟的、货发不出去就不会给你好脸色。而且你的前任不是没做满三个月吗？老板对他没有承诺吗？可他解决不了老板的问题，老板还是会变脸的！”江流听了，没有说话，只是一脸的苦笑。

吴静波放慢了语速继续说：“当然了，对于有些事情你可能真需要很长时间才能从根本上来解决，其实像这样的事你不能马上就解决，老板也会理解。但你别特意去强调呀！”

吴静波说到这里，看到江流的脸又变得通红，不禁也笑了起来，说：“你得说你能解决什么，或者你短期内能解决什么问题。要知道老板请你来，不是让你告诉他，他现在面临的问题有多难的！他需要的是一个能够帮他解决问题的人，需要别人告诉他短期能解决什么问题，长期再来解决什么问题。能够解决自己问题的人一定是老板的第一选择！”

江流点头承认说：“我说这些话的时候确实没有考虑老板的想法，只是按自己的想法在沟通。这一方面我的确还需要提升。多谢师兄指点！”

吴静波这才说：“这恐怕就是他先选择了那个熊总监的原因。那个人应该很敢承诺，让老板看到了希望，而你的话让别人觉得困难重重。如果不是那个熊总监搞不定，飞达的这个机会就溜走了！所以你至少得让别人能马上看到一些好的变化，即便这些变化比较小，也好过没有变化啊！记住，老板希望公司改善的心情和你希望自己加薪的心情一样迫切！”

江流好一会儿才继续说：“这个道理我现在明白了！我以前说话基本上还是从自己的角度在考虑问题，欠缺对老板的心理的把握，更欠缺全局的战略意识。说起来还是因为没有高层的管理经验，师兄这种做了很多年高层的人一眼就可以看出这个问题，我撞了墙还没一点感觉，这就是差距啊！我以前的工作执行层面的事务居多，习惯了举轻若重，小心翼翼做好自己的工作。以后还得学会从战略的角度看问题，要学会举重若轻、勾画愿景、激励团队。我以后会多注意这方面的问题！”

江流想了想又问：“那么你说的遇人则缓又是什么意思？师兄是不是认为牵涉到人的问题都比较复杂，很容易导致没有充分了解情况就作出了错误的决定，所以要我多花一些时间搞清楚了实际情况再作决定。”

吴静波说：“以史为鉴，可以知未来。明朝的最后一个皇帝崇祯把大明王朝断送在自己的手上，其实他并不是一个只追求个人享受，不想把国家治理好的昏君，相反，他是一个很勤勉的皇帝，也很想把国家治理好。但是当时的明王朝已经是大厦将倾，腐败到了极点，各种问题又盘根错节。他没有搞清楚情况就大砍大杀，全无半点仁厚之心。而在那种制度下：一则想独善其身很难，谁都难免有点问题；二则局势如此混乱，谁都难免出点错漏。所以他这种严厉的政策搞得人人自危，结果反而让那些奸人连成一气，联手蒙骗他。真正忠厚正直的人不愿意结党，反而总是被奸人造谣诬陷，往往最后错死在他的刀下。这就是我要你处理人的问题要缓一些的原因。”

吴静波等了一会儿，继续说：“但是刚才的原因并不是我提这个建议的唯一原因。还有一个原因就是，虽然你是总监，比下面的人位置高，但毕竟和老板没有合作过，信任还没有建立起来，而且你是空降兵，目前下属对你还没有什么信任，各方对你信任的建立都需要一个过程。虽然在工厂你是老大，但事实上工厂的有些员工目前可能更得老板的信任。在这种情况下，你贸然处理他们，有可能会引发老板的担忧甚至是反对。如果别的员工也在这个时候表示反对，老板是很难对一个很多人都反对的新人表示支持的。那你以后的工作就很难开展了。所以，你得耐心地等待机会，等自己在老板和下属的心目中逐渐建立起信任，有了老板和下属的信任，这些关于人的工作你才好处理。”

江流也点头说：“没有获得上上下下的信任就急于处理老员工，这确实不是好的策略。”

吴静波继续说：“当然对于人的问题，最好的处理方法还是让老板自己了解实际情况，自己去作决定。这样可以避免你的风险！老板对你的信任加深了之后，你对实际情况了解也很充分了，对老板处理问题的思路有把握了，再去处理这些棘手的事情。”

江流点头说：“谢谢师兄的指点。师兄的这两条建议其实都是针对我空降飞达的实际情况给出的针对性很强的建议。虽然刚听到觉得有些矛盾，多想想还真是这个道理。”

吴静波却转向沈开，明显是解释给沈开听：“对于事情没有从根本上解决，治标不治本，一味求快，这看起来不对，但是让老板看到你在解决问题，有助于在短时间内让老板信任自己。如果起火了，没人认为应该先去了解火灾产生的根源，彻底杜绝火灾的发生，这时肯定应该是先救火。而且不管是谁，对勇于帮他救火的人都会心存感激，这样有助于建立彼此的信任。这就是遇事则急的道理。”

沈开点头表示自己现在已经明白这个道理了，吴静波继续说：“而看到有些老员工做得不对，却不急于处理，这是为了减少可能的误会，更是避免让老板担心新旧员工势力对抗的对策。人大多都是念旧的，信任的形成并非一朝一夕，反过来信任的瓦解也需要时间。如果老板对别人的信任还在，你就不可能简单地处理这个人，所以你得先花时间让老板意识到自己对这个人的认识有偏差。信任瓦解了，这个人怎么处理就很简单了。当然，涉及人的问题往往特别复杂，有些时候你所知的也不一定就是真相。多求证，存仁厚之心待人才是让下属信服的最好手段！这一急一缓看起来都有不合情理之处，但是在空降到一个新公司的初期，却是很有效的手段。”

本章点评

■成功做好空降兵的策略是什么？

安在得人，危在失事。在人的方面要了解情况，深入基层，稳定人心。确立新的工作秩序，让员工在新秩序下找到自己的位置，发挥自己的作用。而事的方面要找出企业最关心、现有的条件下自己能够解决的问题推动解决。得到了人的支持、事情做好了，空降也就成功了。