3.6　免费增值定价模式

免费增值定价模式免费提供基本套餐，以鼓励用户试用，并在某些维度上进行限制，从而促使用户升级，例如功能（导出多种格式需要升级）、容量（高级会员最大支持10GB文件上传）等。该模式也是SaaS广泛应用的模式之一，适用于初期推广的产品和具有广阔市场的产品，主要针对中小企业客户。

免费增值定价的优点如下。

• 鼓励试用：如何推动用户试用是SaaS业务经常面临的挑战之一，提供免费试用可以吸引用户进行体验，从而更容易将产品推向市场。
• 有利于产品传播：对于具有网络效应的产品，强大的推荐计划结合免费套餐，可以有力地推动产品传播。

免费增值定价的缺点如下。

• 利润杀手：对于大量用户而言，免费套餐就够用了，可能永远也不会升级。这意味着SaaS厂商需要通过付费客户的收入来补贴免费用户的获客成本和服务器成本。
• 较高的流失：因为是免费用的，所以用户可能会低估产品的价值，最终造成较大的订阅流失。

免费增值定价的典型案例为电子邮件营销服务和自动化平台Mailchimp。该平台主要面向中小型企业，通过免费套餐降低了采用门槛，并为付费套餐培育了大量潜在客户。