7.2　有效沟通

有效沟通是双方或多方对某个事件、某些信息和意见的充分交流，并且沟通达到了或即将达到预期的结果。简单地说，沟通就是将信息清楚明白地传达出去，同时要确定对方接收到了传递的内容并进行对应的回应。要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：

（1）必须知道说什么，要明确沟通的目的。

（2）必须知道什么时候说，要掌握好沟通的时间。

（3）必须知道对谁说，要明确沟通的对象。

（4）必须知道怎么说，要掌握沟通的方法。

有这么一则小故事，很好地传递了有效沟通的深刻含义：

有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿，但姑娘始终拒绝正眼看他，因为他是个古怪可笑的驼子。

这天，小伙子找到姑娘，鼓足勇气问：“你相信姻缘天注定吗？”姑娘眼睛盯着天花板答了一句：“相信。”然后反问他，“你相信吗？”他回答：“我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候，未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我，我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求：‘上帝啊，一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。’”

当时姑娘看着小伙子的眼睛，并被内心深处的某些记忆搅乱了。她把手伸向他，之后成了他最挚爱的妻子。

（本故事摘自网络）

当然，沟通的方法需要我们去摸索、去实践，还需要不断地总结和校验，假以时日，一定可以收获适合我们的有效沟通方法。