第35章 先褒后贬，给员工一个心理缓冲

人对于批评总不像听赞扬那样舒服。听到赞扬，人高兴；但听到批评，人的反应却是不一样的，有的人会努力改正错误，有的人会心灰意冷，也有的人恼羞成怒，甚至有的人要伺机报复。

人在本能上对批评有一种抵...