第8章 8月 互联网七字诀：口碑

8月1日 超预期

我经常问大家一个问题：去过海底捞吗？海底捞（的服务）就真的比五星级酒店（的服务）好吗？一去那里乱糟糟的，真的好吗？

很多人说口碑就是好，口碑就是因为便宜。我要告诉大家...