三、质量管理制度、模式或方法的主要内容和要素构成

双驱模式借鉴了顾客导向、持续改善、全员参与、PDCA管理、战略管控等现代管理理论和理念，通过2个核心驱动和1个基础保障，推动公司冠军产品战略实现。

（一）战略驱动的5S管理体系

5S管理体系是基于分层管理的战略管控体系，以满足客户需求为出发点，应用PDCA管理理念，通过战略规划、商业计划、管理报告、内控审计、考核评价5个子体系的高效运转，推动公司战略目标实现。

1.战略规划体系

战略规划体系是5S管理体系的起点，通过该体系确定愿景目标，明确细分市场与价值链定位，进而构建产业核心竞争力。同时，分解出实现规划目标的战略举措，并梳理战略执行所需组织、人力等方面的能力保障，使职能发展与公司整体战略目标一致。

2.商业计划体系

商业计划体系是5S管理体系的核心，担任承上启下的角色：其向上承接战略规划，并通过战略规划分解细化年度行动计划和预算，保证战略规划落地执行；向下指导管理报告体系与考核评价体系，并为其提供管理依据。

3.管理报告体系

管理报告体系是5S管理体系的支撑，聚焦商业计划落实和跟进。管理报告分为财务报告、经营报告、专题报告三类。财务报告满足基础数据收集、合并及对外报告需求；经营报告反映实际经营成果，除财务指标外，还关注行动计划和投资预算等执行情况；专题报告聚焦战略任务和新变化的管理和跟进。

4.内控审计体系

内控审计体系是5S管理体系的保障环节，可分为内部审计与内部控制两方面。内部审计是对战略、计划、预算的执行情况和效果进行审计认定，并将其作为对组织和经理人考评的依据，内部控制是有效防范经营风险，二者结合发挥“内审为矛、内控为盾”的监督保障作用。

5.考核评价体系

考核评价体系是5S管理体系的落脚点，解决战略导向下如何激励的问题。该体系关注商业计划中明确的KPI、行动计划的完成情况，传递公司的管理导向，以实现各层级单位及经理人对战略的承接。在此基础上，逐步推动构建长短期指标相结合、关注竞争优势建立过程的综合考评机制。

（二）创新驱动的改善创新体系

改善创新体系聚焦公司的内在驱动和业务发展，包括基于精益ONE的持续改善、基于智能化的制造升级、基于“集装箱+”的业务创新，三位一体推动公司转型升级。

1.基于精益ONE的持续改善

精益ONE体系是一套不断进化的管理体系，经过15年持续不断的体系优化，已从职能改善进化到卓越运营。精益ONE是一套工具方法、一个引领企业进步的机制、一种文化理念和一个人才育成的殿堂，是竞争对手不可复制的能力，共经历三个阶段。

精益ONE 1.0——聚焦企业职能和生产效率提升

精益ONE 1.0聚焦各职能内部的纵向打通，按照单元模块的开发思路，解决各职能的具体问题。该体系以问题精神为核心，以杜绝浪费的生产方式和效率化工作法为两大支柱，推动持续改善。

精益ONE 2.0——聚焦公司经营效率提升

精益ONE 2.0是在单元模块开发的基础上，聚焦各模块之间的横向贯穿。将各模块要素中能够共同作用的点结合在一起，形成一套端到端流程的管理套路，横向贯穿产品链、供应链和客户服务链等价值链。对接公司和下属企业的战略，以全员、全方位、全价值链的精益改善支撑战略落地，匹配卓越运营的思想。

精益ONE 3.0——高标引领，迈向卓越

精益ONE 3.0是站在公司整体的角度，通过高标引领，牵引核心企业迈向卓越。在卓越运营方面，以精益ONE体系为基础，借鉴波奖（即波多里奇国际质量奖）、国标、深圳市市长质量奖三个标准，建立《中集ONE卓越营运评价标准》，从领导、战略、顾客、员工、创新、运营、测量分析和知识管理等维度构建中集ONE卓越运营评价管理体系，以评价提炼最佳实践并推广应用，识别企业业绩结果和管理过程短板，牵引企业迈向卓越。

2.基于智能化的制造升级

制造升级主要通过“龙腾计划”推动实施，以数字化、智能化引领技术升级为关键方向，以智能制造技术中心为主要推进和实施组织，通过价值链分析设定研发目标，打造智能化、精益化、绿色化的集装箱制造工厂。该计划成立了六大专项推进组，实施范围覆盖公司17家下属企业，并设立以人效为核心指标的七大目标，推动公司制造升级。

该计划按照“分工段研究”“分散做样板工程”“成果单点复制与整线复制结合”的三层推进模式，在不同阶段分别实施预算评审、方案评审、施工评审、节点评审、验收评审等多维度评估与风险管控，并全程关注知识产权管理和知识积累，确保每个阶段的成果有效输出并达成阶段目标。

3.基于“集装箱+”的业务创新

通过“倍增计划”和“加速营计划”等业务创新，加快“集装箱+”业务发展，并成立专项推进组织，通过产品规划、业务孵化、机制创新、资源配置、业务协同等方式，激发组织活力，支持企业产品升级和业务创新，加快外延扩张，推动增量业务快速发展。

为进一步推动公司冠军产品战略实现，公司启动了“加速营计划”，从商业应用和推广的视角，通过专项资金支持和专业赋能，对有广阔市场前景、能够建立技术壁垒的产品立项扶持，鼓励企业积极参与，并享受项目商业推广成功后的高额利润分成。该技术与市场相结合的模式激发了企业参与研发创新的热情，目前已批复“加速营”项目的研发预算已超过6300万元，预计未来商业推广后实现100亿元以上的收入。

4.基于“以人为本，共同事业”理念的人力资源保障体系

公司一直践行“以人为本，共同事业”的人力资源理念，这也是双驱模式的重要支撑。公司启动了“磐石计划”人力资源项目，通过各级员工培养计划和激励机制，为业务发展持续输出各方面人才。其中：员工培养计划包括A计划、Z+系列、T计划、F计划、X计划等，构成从一线员工到管理干部的多层级常态化学习体系；激励机制包括从一线员工到核心干部，从短期激励到长期激励的各级配套机制。