第五节 语言无魅力，风采减一半

有魅力的语言可以体现培训师的学识、修养和内涵，使人感到亲切，让人对你产生好感、重视，甚至敬佩。讲课讲课，课是讲出来的，讲是培训师的基本功。同样是讲，有的魅力四射，耐人寻味；有的枯燥乏味，了无意趣。培训课堂上的语言魅力可以从下面三个方面提升。

一、艺术化语言

语言高低起伏、抑扬顿挫才有声韵美，才有表现力，语言是最能够表现一个培训师风采的部分。汉语在表情达意上的用法十分丰富，如有节奏有情绪，会令你魅力无穷。比如，“你真是我的好老师”这句话可以表达很多种意思，因此，我们常说“不在于你说什么，而在于你怎么说”。尤其是汉语的停顿所表达的意思特别丰富，加上语调和感情，就可以产生完全不同的效果。如图2-5、图2-6所示。

图2-5中，“你真是我的好老师！”有感激的意思。图2-6就不一样了，“你真是我的好老师！”这个时候多是讽刺、质疑等反面的意思。同样的一句话，可以产生不同的效果，让两个人可能会热烈拥抱，也有可能会怒目而视。所以，有时候就可以用语言的语调变换来表达不同的意思。作为培训师，这种变换语调的方法应该成为你的一项基本技巧。

在讲话的时候，我们还要特别注意几个地方：高音和休止、减速、重音强调、低音变调。

1.高音和休止

在很多情况下，要吸引听众的时候，都会用到高音，比如，放开嗓子喊：

喂，大家注意了！

伙计们，冲啊—

高音可以用在激励和吸引别人的注意上。但是，同样是吸引，如果用休止，就有区别了。有时候，休止比高音的吸引力还要大。假设教室很乱，老师大声喊“大家注意了，请安静”，也许效果不大。倒不如走上讲台，静静地看着大家，当大家都注意到老师没有说话的时候，会马上安静下来。这就是休止的作用。

有的时候，休止还可以起到感染的作用。如果你平缓地说：

碰到这种事情之后我想了很多问题，后来我终于想明白了。

你看，这样平淡地去说，就没有什么感染力。但是，用到休止，就很有语重心长的感觉：

碰到这种事情之后—我想了很多问题—后来—终于想明白了。

所以，在讲话的时候，中间可以用到“……休止……休止……休止”方式。比如，我们在听音乐的时候，有的地方声音突然全部消失，停顿一会儿，当你正在期待的时候，激昂部分突然迸发出来。所以，休止能制造出华彩的乐章。如果不经过设计和恰当的休止，没有停顿地说一些很好和很精彩的词语，效果就差许多。

2.减速

没有休止的时候可以减速，留给彼此思考的时间，让你的语言听起来更深刻。大部分女士演说时的语速都偏快，而男士演说时则比较沉着，先撇开内容不说，仅形式上，男士的演说会比女士的更深刻、更有力度。

为什么？女士讲话好像“打机关枪”似的：

嘟嘟嘟嘟嘟，嘟嘟嘟嘟嘟，嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟，嘟嘟嘟嘟……

太快了，而且没有节奏。男士就不一样，用俗话说叫作“十响一咕咚”。

嘟嘟嘟嘟，咚；嘟嘟嘟嘟，咚；嘟嘟嘟嘟，咚。

所以，作为培训师，女性的优势是表达流畅。但是，如果语速控制不好，效果就会大打折扣。因为表达流畅，语速就快，相对来说，思维速度就显得慢了，这样你就思考得不深刻，反而给自己制造许多麻烦。

说得慢一点，就可以缓解你思维的压力，留给自己相对充裕的时间去思考，也可以让别人有时间思考。因为如果听众对你的表达内容没有反应，你的影响力就小多了，就好像天上划过的流星一般。但是，如果我们把流星划过的过程变成电影中的慢镜头来回放，那效果就不同了。同样的一句话：

今天，我同大家分享一个课程，叫作PTT培训师的36项技能。这样的技能会有什么样的作用呢？第一项是……，第二项是……，第三项是……

假如这样表达，就是典型的行云流水式表达方法，不会给学员留下很深的印象。如果换一种方式，低沉一点，缓慢一点，效果就要好许多：

各位，今天，我们召开一个会议，要解决什么问题呢？市场营销的问题。第一，我们的营销战略—应该调整了；第二，我们的营销技巧—应该提升了；第三，我们的营销观念—应该转变了。

有的人和领导讲话时没有节奏，领导听不出所以然来。当他听不出重点的时候，就会觉得你思维混乱。其实你并不混乱，写在纸上也很明白，但是，讲出来的时候，节奏感和逻辑感不强，效果就会不一样了。

所以，讲话时语速要慢下来，要有逻辑性的停顿。在一些关键的地方、重点的地方适时地用休止，用减速，用高音，你的语言会变得有吸引力。

3.重音强调

重音强调就是把重音落在不同点上。

你是我的好老师！

把重音落在“你”上，强调的是“你”，而不是别人。

你是我的好老师！

重音落在“好”上，强调了评价—不错。

你是我的好老师！

重音落在“我”上，强调的是我的，而不是别人的。

所以，重音在不同的地方会有不同的强调效果。你希望学员接受哪个关键词，你就在哪个关键词上做重音强调，而且可以重复。只要能做到这些，即使语速快也不要紧，同样可以变成“十响一咕咚”。

4.低音

低音往往在表达中是最感人的。我们在强调音响品质的时候往往会对低音提出更高的要求，因为低音最容易表情达意。比方说这句话：小芳，我爱你。

你扯着嗓子喊：“小芳—我爱你—”这样就好像是在从楼上往下喊，她虽然听得很清楚，但感染力一般。

而用低音说：“小芳—我爱你。”如此深沉动情，效果一定会很不同。所以，在课堂上表达时，我们就要注意到声调的抑扬顿挫，自觉运用这些声调处理技巧，比如在一些关键的地方，需要语重心长的时候就用低音，如此就把效果显现出来了。

5.变调

引用别人的原话或者转述别人语义的时候，要注意根据需要，适当变化自己的语调。恰当的语调变化才能表达你丰富的情感，特别是在转述中，如果语调用得不当，你所表达的意思就会完全不同。

对话一：

老师：（低沉缓慢的陈述语气）李××曾说，老人不创造价值，小孩也不能创造价值……

学员：老师，你不能这样说，他说的是不正确的。

对话二：

老师：（音调稍高的质疑语气）李××曾说，老人不创造价值？小孩也不能创造价值？

学员：老师，很显然他说得不对。

你看，老师说同样的语句，学员的反应有什么不同？在对话一里，学员连老师都一起否定了；而在对话二里，学员只否定了李××。因为在对话一里，老师在引用李××的谬论的时候，用的是陈述的语气，别人听起来，会认为老师也赞同这样的观点；而在对话二里，老师用的是疑问的语调，学员自然不会认为老师也错了。

因此，如果要运用转述，就要注意自己音调的变化。一般来说，音调的运用有以下几种情况：

正常转述：陈述语气；

对真理名言的转述：低沉，缓慢；

对谬论的转述：质疑，音调稍高。

尝试一下，你讲话的内容不变，只改变音调、语速和你要强调的部分，看看会收到什么效果。只要把握好了这一点，相信你的课程会精彩许多。

曾经有一位意大利的女歌剧演员请一些朋友在饭店里吃饭，这些人全部来自国外，不懂意大利语，她开始拿起一张纸读给大家听，声情并茂，客人听后全都哭了。虽然他们没有听懂是什么意思，但是全都被深深感染了。其实，女歌剧演员念的只是菜单而已。这就是语言的魅力，更准确地说，是对语言灵活运用所带来的魅力。所以，同样的一堂课，同样的词、同样的句，用不同的语言方式表达出来，效果会截然不同。

二、具象化语言

相声中有个经典段子《卖布头》：

瞧瞧这块布，你看看这个色，没有苞辫没有滓没有窟窿眼儿。

这是什么色，它是本色白。它怎么这么白，怎么这么白。

它气死头场雪，还不让二路霜，气死了头号的洋白面了吧，

那气死赵子龙啊，也不让小罗成，谁见过薛白袍他压过小马超哇。

咱不提这种白，咱单提这种布，你买到家里去，

是缝被单儿啊、做被里儿啊、裁门帘儿、你砸裤褂儿去吧，

是禁铺又禁盖啊，是禁洗又禁晒啊，是禁拉又禁拽啊，是禁蹬又禁踹啊。

十年八年也盖不坏呀它，说面子有多宽，说布匹有多厚，

这锥子锥不动，这钢针扎不透啊，你是多么快的剪子都铰不动它。这是钢板。

这里就用了大量的具象化语言，就是把一个抽象的事物用具体的形象去描述，“白”是个形容词概念，怎么说白呢？就像“头场雪”“二路霜”“洋白面”等，白的程度就跃然眼前，活灵活现。

美国著名脱口秀主持人奥普拉曾经说过：“精彩的语言就像画笔，讲完了，听众就像看到一幅画。”这点被广泛使用，频繁出现在大家的作品中，著名社会学家费孝通先生在其著作《美国人的性格》中，就用了具象化语言对美国对欧洲的纠结做了精彩的描述：

美国是欧洲的“逆子”，欧洲是美国的“严父”，假如在十七八世纪的欧洲家长对他的子弟仁慈些，北美可能像中美一般成了犯罪者的乐园。但北美不然，它吸引了虔诚地想在地上建筑天堂的清教徒，正是这些无数背井离乡、抛弃父母之邦的移民，建成了一个向欧洲要求独立的美国。从欧洲到北美去的移民不但不怀念祖国，年老了没有丝毫要到故乡去寿终正寝的意思，更不会立遗嘱让子孙把棺材运过大海葬入祖茔。他们对于压迫他们到不能不自求自由之邦的老家，心里充满了愤恨。美国这个负气的孩子是希望关了门做个样子出来给人看看，他们对欧洲的灾难即使不幸灾乐祸，但是也不会发生姑奶奶对娘家的关切。所以我说他们有一点像是严父手下，受尽了委屈，发誓不再回家，出门自立的孩子。在孩子心头有着一肚子总得找一个机会出一出的怨气。“就是冻死、饿死、被天雷打死，也不再进你这扇门了。”但美国人是负气出的门，他们尽管天天在叫着“美国化”，但是没有人比他们自己更明白，他们的目的是要老家里的人说他们一声“有志气”。他们在任何一部门的生活里，最高的标准还是在欧洲。

费老用了“严父”“逆子”“姑奶奶对娘家的关切”这一组具体的形象，来论述美国与欧洲文化同源但爱恨交织，美国不止一个时期对欧洲奉行“孤立主义”，但在关键时刻还是会与之并肩的复杂情感，很是传神。

三、哲理化语言

哲理体现的是人们对世界本质规律的探索。人需要精彩，也需要深刻，哲理化语言能够给人带来思考和启迪，培训课堂中哲理化语言的使用可以提升课堂品质。哲理化语言体现了培训师的世界观和价值观，能给学员带来启迪，哲理化语言就是“点睛之笔”，其来源可有三个。

1.引用

阴在阳之内，不在阳之对。（老子）

人生的三路向：逐求、厌离、郑重。（梁漱溟）

不深思则不能造于道。不深思而得者，其得易失。（曾国藩）

2.总结

动之以情、晓之以理、诱之以利、结之以义。

借力比努力更重要。

3.创造

创新就是要违规，创造就是要破坏。（严介和）

新领导乃是心领导。（杨思卓）

哲理化语言以其精当而让表达高度概括，作为归纳或演绎，为课堂增色不少，哲理化语言需要一定的哲学高度，培训师需要广泛学习、批判吸收、实践体会和创新思考才能更好地掌握。