完结共27章
倒序
第1章 序言1
第2章 序言2
第3章 电话销售人员必备的“三心五态”
第4章 塑造积极心态的7种方法
第5章 寻找客户名录的6种方法
第6章 增加声音魅力的6个要点
第7章 20秒抓住客户的6种开场白
第8章 绕开电话障碍的8个策略
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第9章 识别客户需求的6个关键步骤
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第10章 判断客户的性格类型
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第11章 识别客户需求的2个技巧
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第12章 产品推介前的准备工作
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第13章 产品解说的2个主要方法
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第14章 推介产品的6个技巧
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第15章 产品推介中的5个注意事项
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第16章 客户有需求时的跟进
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第17章 不同客户的跟进策略
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第18章 有效跟进客户的5个技巧
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第19章 处理客户异议的7种方法
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第20章 应对提出拒绝的5类客户
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第21章 提出成交请求的6个时机
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第22章 8种成交法
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第23章 成交后的跟进策略
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第24章 处理客户抱怨的5个关键环节
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第25章 与客户建立长期关系的7种有效工具
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第26章 后记
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第27章 参考文献
更新时间：2015-06-10 18:14:53