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扉页
作者简介
内容简介
序
推荐序
前言
第一章 认识新零售
第一节 新物种、新挑战
一、线上往线下渗透
二、产业链缩短
三、新零售是传统零售的补充和升级
第二节 新零售的定义
一、业内定义
二、关键发现
第三节 新零售的新框架
一、搭建基础设施
二、重构零售要素
三、实现零售目标
第四节 新零售的特点
一、流量互通
二、双向赋能
三、去中心化
四、线上线下一体化的运营服务
五、重构“人、货、场”
六、创造了全新的场景
第二章 新零售落地画布
第一节 营销数字化
一、军事思想：特种部队化，实现精准打击
二、方法论：三步实现营销数字化
三、关键成功要素
四、案例分析
第二节 关系数字化
一、会员管理两大新思维
二、方法论：客户关系界定的三个维度——行为周期、购买力、影响力
三、成功要素
四、案例分析
第三节 门店数字化
一、你正在变得“没时间”
二、数字门店的演变和科技应用
三、方法论：门店数字化方案
四、成功要素：家店一体、上下一体、科技一体
五、案例分析
第四节 场景体验力
一、商业场景演进的三个阶段
二、IP型商业的典型特征
三、方法论：五类模式构建场景体验力
四、成功要素：跨界整合、IP主题化、活动参与、社群参与、便利性
五、案例分析
第五节 产品吸引力
一、消费升级下的商业机会
二、方法论：用内容力和人格力构建产品
三、关键成功要素
四、案例分析
第六节 业务共享力
一、“烟囱式系统”的忧患
二、建立业务共享机制（业务中台搭建）
三、方法论：三类共享模式，助力大小商家
四、成功要素：商品打通、订单打通、营销打通、会员打通
五、案例分析
第七节 数据驱动力
一、企业在建立数据资产中存在的问题
二、数据产品催生商家数据意识
三、方法论：数据驱动“人、货、场”及关键分析指标
四、成功要素：经营分析、客户分析、商品分析、场区分析
五、案例分析
第三章 画布应用路线
第一节 路线一：数字化改造
一、升级关键
二、对应画布模块
三、画布应用案例
四、实施难度：易
第二节 路线二：体验升级
一、升级关键
二、对应画布模块
三、画布应用案例
四、实施难度：中／难
第三节 路线三：模式创新
一、升级关键
二、对应画布模块
三、画布应用案例
四、实施难度：中／难
第四章 落地工具
第一节 升级步骤及工具（附工具表格）
第1步：评审企业现状
第2步：选择自己的升级组件（多选）
第3步：业务收益与实施难易度分析
第4步：制定实施方式
第5步：探讨实施方案
第二节 实施案例
第五章 落地行动
第一节 将本书知识转化为行动
一、知识的适用性
二、企业的行动压力
第二节 落地行动的新思想
一、创客化组织＋试错文化
二、精益创业＋小步快跑
三、项目试点与执行
结语
更新时间：2019-07-30 18:05:04
完结共99章
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