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前言
第一章 好销售,不讲价格讲价值
如何界定产品价值
从以自身价值为导向,到以客户价值为导向
摒弃降价销售,拥抱价值销售
六大特征,揭示价值销售的真面目
降成本,升价值,价值销售才不会是空谈
低价竞争,把销售推向衰败的“黑手”
参考案例
第二章 品牌价值:售卖产品价值,从品牌文化讲起
以客户为中心,只为客户生产
感恩客户,无关成交与否
良好的口碑,是产品最好的介绍信
产品为王,靠核心技术打遍天下
把品牌变成一种符号
参考案例
第三章 情感价值:产品有价,感情无价
情感是打动客户的有力武器
把嘴闭上,听听客户怎么说
想交朋友,先做客户的“自己人”
尊重客户,让他觉得自己很重要
换位思考,站在客户的立场上想问题
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多点人情味儿,就多点成交的机会
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参考案例
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第四章 实用价值:比低价更重要的是高性价比
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性价比:高性能匹配高价格
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找出最适合客户的那款产品
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鼓励亲身体验,让客户自己说出产品的好
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细致介绍产品益处,轻轻松松打动人心
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满足客户深层次的安全需求
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参考案例
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第五章 时间价值:时间成本降低,无形中提升产品价值
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珍惜自己的时间,更要珍惜客户的时间
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严守时间,就拿得下订单
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选对谈判时间,交易就成功了一半
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一秒千金,及时回复客户疑问
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该告辞时,绝不磨蹭
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参考案例
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第六章 品位价值:客户的高品位,需要高价值产品来映衬
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新颖、稀缺的产品,不是谁都能有
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购买新产品,走在时尚前沿
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给客户一个展示权威的机会
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利用从众心理,强调众人共有的价值观
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大牌产品,象征形象、身份、地位
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客户需要产品,也需要面子
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第七章 个性价值:给客户“我跟他们不一样”的幸福感
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把客户的名字刻在脑子里
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给客户编一个专属的故事
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给客户一个特定的购物身份
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一切工作,都要符合客户的价值定义
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“唯一”带来巨大的优越感
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一对一服务,满足重点客户的个性化需求
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参考案例
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第八章 信息价值:释放信息“炸弹”,让客户觉得非它不可
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像专家一样介绍产品
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提出让客户难以拒绝的好处
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销售员的责任,是帮客户解决难题
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孰优孰劣,一比便知
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客户想听什么,就跟他说什么
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让客户明白产品的真实价值
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第九章 附加价值:额外的收获让客户产生更多满足感
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给产品和服务“加码”
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赠送礼物,抓住客户的心
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交易结束≠销售完成
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及时跟踪回访,人走茶不能凉
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暖心关怀,小投资换来大回报
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第十章 不同的客户群体,价值需求亦有所不同
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节俭型客户:每一分钱都要花在刀刃上
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虚荣型客户:被人赞美是最大的心理满足
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谨慎型客户:加倍小心,方可驶得万年船
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好辩型客户:优越感是一生孜孜不倦的追求
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数字敏感型客户:对数字充满热情
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将信将疑型客户:信任的前提是消除顾虑
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干脆利落型客户:期待简单、高效的推销方式
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附录 未来的销售,就是这样子
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后记
更新时间:2020-06-03 16:57:26