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前言
第1章 克里斯的“甲壳虫”——谈判的要素
克里斯的“甲壳虫”报废了
买方与卖方的第一次较量
约翰的替代方案
如何卖个好价钱
对方不接受你的第一次报价
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何时选择竞争，何时选择合作
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本章小结
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第2章 影响谈判的人际关系——相互依赖和利益分歧
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谈判双方的三种关系
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谈判就一定是竞争吗
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酒馆里的金发女郎与囚徒困境
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离婚夫妇的财产分配矛盾
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本章小结
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第3章 知己知彼——掌握双方的动机
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一场非常激烈的足球比赛
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己方需求和彼方诉求都不简单
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要钱还是要杯子
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为橙子而战的两姐妹
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本章小结
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第4章 “赢得对手”比“赢得谈判”更重要——满意度
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从双方的根本需求出发
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我本可以得到更好的结果
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有预谋地提高满意度
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满意度有利于获得长期回报
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本章小结
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第5章 顺利开展谈判的前提——获取对方的信息
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高质量信息有利于谈判
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掌握更多、更确切的信息
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克服信息处理中的偏见
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选择“沉默是金”还是信息共享
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本章小结
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第6章 掌握谈判的杠杆——战略和战术
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五大分歧管理策略
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影响谈判者行为的变量
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越有信心，结果越好
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高估自己的权利，但不要攻击和轻视对方
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用创造性的策略实现共赢
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本章小结
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第7章 不可避免和难以控制——情绪的力量
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不要被过于强烈的快乐或愤怒蒙蔽
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情绪也可以是有用的工具
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如何调节自己的情绪
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高情商解读对手的情绪
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爆发愤怒不一定带来有益影响
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本章小结
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第8章 谈判桌前的他和她——性别差异
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女性谈判的弱势困境
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那些敢提条件的女性后来怎样啦
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身份立场与刻板印象是性别差异的背景因素
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生物激素与社会文化对性别差异的影响
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去谈判吧！拒绝逆来顺受
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性别情境练习
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第9章 找个谈判高手——代理谈判
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代理谈判有更多的沟通桥梁和独立利益
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何时需要代理人
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选择谁做代理人
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制定代理协议也是一场谈判
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代理人的心理与行为
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通过明确预期与问责制管理代理人
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信任你的代理人
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谈判代理情境练习
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第10章 在多方博弈中获得更多——联盟
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联盟的定义与特征
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计划联盟、偶然联盟与优势联盟
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如何选择联盟成员
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联盟中的多方博弈
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什么样成员会被联盟排除在外
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用公平与公正的原则来分割馅儿饼
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联盟情境练习
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结语
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致谢
更新时间：2024-05-17 09:49:05
完结共75章
倒序