1.2 跨境电子商务与传统国际贸易

1.2.1 跨境电子商务与传统国际贸易模式

跨境电子商务与传统国际贸易模式相比，受到地理范围的限制较少，受各国贸易保护措施影响较小，交易环节涉及中间商少，因而价格低廉，利润率高。但同时也存在明显的通关、结汇和退税障碍，贸易争端处理不完善等劣势。通过对两者进行对比，可以看出其中的差异，如表1-1所示。

归纳来看，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的5大新特征：多边化、小批量、高频度、透明化、数字化。

（1）“多边化”是指跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多边的方向演进，呈网状结构。跨境电商可以通过A国的交易平台、B国的支付结算平台、C国的物流平台，实现其他国家间的直接贸易。而传统的国际贸易主要表现为两国之间的双边贸易，即使有多边贸易，也是通过多个双边贸易实现的，呈线状结构。

（2）“小批量”是指跨境电商相对于传统贸易而言，单笔订单大多是小批量，甚至消费者订单件。这是由于跨境电商实现了单个企业之间或单个企业与单个顾客之间的交易，跨境电子商务比传统贸易方式下产品类目多、更新速度快、具有海量商品信息库、个性化广告推送、支付方式简便多样等优势，并且由于掌握更多的顾客数据，跨境电子商务企业更能设计和生产出差异化、定制化的产品，更好地为顾客提供服务。

（3）“高频度”是指跨境电商实现了单个企业或消费者能够即时按需采购、销售或消费。传统国际贸易模式下，信息流、资金流和物流是分离的，而跨境电子商务可以将信息流、资金流和物流集合在一个平台上完成，而且可以同时进行，因此相对于传统贸易而言，交易双方的交易频率大幅度提高。

（4）“透明化”是指跨境电商不仅可以通过电子商务交易与服务平台，实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易，而且在跨境电子商务模式下，供求双方的贸易活动可以采用标准化、电子化的合同、提单、发票和凭证，使得各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，增加贸易信息的透明度，减少信息不对称造成的贸易风险。特别是传统贸易中一些重要的中间角色被弱化甚至替代了，国际贸易供应链更加扁平化，形成了制造商和消费者的“双赢”局面。通过电子商务平台，跨境电子商务大大降低了国际贸易的门槛，使得贸易主体更加多样化，大大丰富了国际贸易的主体阵营。

（5）“数字化”有两层含义，一是越来越多的传统跨境贸易借助于电子化平台开展，传统的贸易环节相关信息也更好地以无纸化的方式呈现；二是随着信息网络技术的深化应用，数字化产品（软件、影视作用、游戏等）的品类和贸易量快速增长，且通过跨境电商进行销售或消费的趋势更加明显。与之相比，传统的国际贸易主要存在于实物产品或服务中。

1.2.2 发展跨境电子商务的宏观意义

1．跨境电商有利于传统外贸企业转型升级，对保持我国外贸稳增长具有深远意义

受世界经济复苏态势缓慢及国内劳动力价格上涨、人民币升值等成本要素上升和贸易摩擦加剧等因素影响，我国外贸增速显著下滑，连续两年增速在个位数徘徊，传统外贸企业遇到前所未有的困境。大力发展跨境电商有助于在成本和效率层面增强我国的进出口竞争优势，提高外贸企业的利润率；同时，随着电商渠道的深入渗透，可以使企业和最终消费建立更畅通的信息交流平台，对企业及时掌握市场需求、调整产品结构、提升产品品质、树立产品品牌、建立电商信用体系，从而增强我国外贸的整体竞争力，对稳定外贸增长起到重要作用。2005—2013年中国进出口贸易总额变化情况如图1-6所示。

2．跨境电子商务是促进产业结构升级的新动力

跨境电子商务的发展，直接推动了物流配送、电子支付、电子认证、信息内容服务等现代服务业和相关电子信息制造业的发展。目前，我国电商平台企业已超过5000家，一批知名电商平台企业、物流快递、第三方支付本土企业加快崛起。更加突出的是，跨境电子商务将会引发生产方式、产业组织方式的变革。面对多样化、多层次、个性化的境外消费者需求，企业必须以消费者为中心，加强合作创新，构建完善的服务体系，在提升产品制造工艺、质量的同时，加强研发设计、品牌销售，重构价值链和产业链，最大限度地促进资源优化配置。

3．跨境电子商务有利于中国制造应对全球贸易新格局

跨境电商带给出口导向型的中国制造企业的不仅仅是多了一条外贸销售渠道，也不只是全新产业链利润分配格局的变化，而是实现品牌升级、沿微笑曲线向两端拓展，中国制造实现产业模式转变的绝佳机会。一方面中国与发达国家在电子商务领域第一次处在同一起跑线上，未来在国家政策的支持下，相关环节日趋成熟和完善，中国外贸可以借助电子商务的发展继续在全球领跑。另一方面，借助电子商务模式短、平、快的特点，缩小中国制造业与发达国家之间的差距，实现从中国制造向中国创造的转变。

1.2.3 跨境电商给传统外贸业务带来的机会和挑战

1．跨境电商给传统外贸业务带来的机会

（1）跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提高了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会

跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在重塑中小企业国际贸易链条。跨境电商打破了传统外贸模式下国外渠道如进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者，有效地减少了贸易中间环节和商品流转成本，节省的中间环节成本为企业获利能力提升及消费者获得实惠提供了可能。传统外贸环节和跨境电商环节的对比如图1-7所示。

（2）跨境电商有利于实现外贸客户资源管理

外贸企业原有的经营方式多是业务员包揽从客户选择、签订合同、组织货源、验货报关到货款支付的全过程，掌握着客户资源。这会使得企业无法掌握客户的状况，业务员在很大程度上影响着企业的生存和发展，一旦人才流失，企业的竞争力会急剧下降。而在电子商务模式下，外贸企业的信息化建设使每人每天的工作日程与行动记录都有据可查，所有细节一目了然，使信息主动权更多地掌握在外贸企业手中。

（3）跨境电商降低了交易成本和采购成本，交易透明度高

外贸企业在传统的国际贸易采购中，需要耗费大量的人力物力，买卖双方需要经过多次的询盘、还盘，大量的来往传真、电函才能成交，并且在这些询盘、还盘过程中还非常容易出现人为操作失误。资料表明，采用EDI，商业文件的传递速度提高81%，由差错造成的商业损失减少40%，文件处理成本降低38%。使用EDI的公司通常可以节省5% ~10%的进货费，同时可以使企业将工作重心集中在研发新产品、开拓新客户市场、巩固与供应商的合作关系以及企业的长远发展上。

企业在互联网上进行采购，还可以更广泛地选择供货商、压低进货成本、保证进货质量。开展电子商务，企业可随时在网上查找信息，营销和采购部门对市场的反应大大加快，可明显地缩短贸易双方的订货周期，从而减少库存天数，显著降低存货，甚至做到无存货，存储费用也会相应减少。另外，电子商务还可缩短交单结汇时间，加快资金周转，节省利息支出等费用。

此外，由于电子商务以网络信息和商务数据交换为媒介达成交易，网络的开放型使一些大宗商品，如煤炭、钢铁、矿砂等原来只是供货商与用户直接交易的标的，也可以采用公开和透明的贸易方式。

（4）跨境电商有利于外贸企业越过贸易壁垒，扩大贸易机会

跨境电子商务的发展进一步推动了生产和服务的全球化，加速了全球市场一体化和生产国际化的进程，促进供应商和用户建立更紧密的联系。外贸企业可以向用户提供全天候的产品信息和服务，从而大大增加贸易机会，用户也可以在全球范围内选择最佳供应商。这有利于打破国际和地区之间有形和无形的壁垒，对世界经济产生巨大的影响。

（5）跨境电商有利于减轻外贸企业对实物基础设施的依赖

传统企业开展国内贸易业务都必须拥有相应的基础设施，与开展国内贸易相比，进行国际贸易对实物基础设施的依赖程度要高很多。如果企业利用电子商务开展国际贸易业务，则在这方面的投入要小很多。如美国亚马逊网上书店，几乎找不到豪华的办公室、宽敞的营业大厅，甚至除了少量的畅销书有部分库存外，其他绝大多数图书品种都是在接到客户订单后再向各出版社订购的，几乎不占库存。因此，利用电子商务开展国际贸易可以显著减少企业在基础设施方面的投入。对信息产品而言，如电子版的报刊杂志、视听娱乐和计算机软件及信息咨询提供等，如果产品本身可以在线成交和在线支付的话，则销售柜台、仓储设施等完全是多余的，整个销售环节，从研制开发、订货、付款到产品交付都可以在网上实现。由于电子商务减轻或消除了对实物基础设施的依赖，外贸企业可以将节省的开支大部分让利给客户。

2．传统外贸业务在跨境电商中面临的挑战

尽管跨境电子商务为我国的外贸企业带来了巨大的商机，但同时也使其面临很大的挑战。

（1）外贸企业信息化程度低

电子商务的实施，要以信息化为基础。与西方发达国家相比，我国企业信息化起步晚，信息化基础薄弱。中小外贸企业因为资金、人才缺陷、信息化水平仍然很低，具体表现为网站功能单一，管理不到位，营销推广效果不明显。许多外贸企业的网站停留在提供信息和查询的初级阶段。很少企业的网站能实现在线洽谈，签订购货合同等功能，遑论顺利完成整个对外贸易流程了。

（2）信息网络安全体系有缺陷

电子商务的运作涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业机密等，特别是有关网上支付结算的信息安全性和可靠性将一直是电子商务的核心研究领域。因为电子商务必须依靠互联网，所以作为开展电子商务基础的网络必须安全可靠，网络传输的误码以及网络连接的故障率都应尽可能低。而目前我国一些电子商务网站在安全体系上没有设防，很容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，为电子商务的发展带来很多安全隐患。

此外，跨境电商还面临交易安全的挑战。在跨境电子商务活动中，合约、价格等信息，事关商业机密，而网络病毒和黑客侵袭会导致商务诈骗、单据伪造等行为。许多外贸公司不敢上网签约或交易结算，严重影响跨境电子商务的发展。

（3）电子商务法律制度不完善

电子商务是一项复杂的系统过程，它不仅涉及参加贸易的双方，而且涉及不同地区、不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。跨境物流存在运费、关税高且安全性低等问题，支付环节则涉及外汇兑换和资金风险，如何公平仲裁、保障贸易纠纷双方利益，需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机制。但是，目前我国有关电子商务的法律并不健全，如知识产权保护问题、信息资源与网络安全问题、电子合同的效力和执行问题等都需要法律方面的进一步完善。此外，在跨国家、跨地区、跨部门协调方面也存在一些问题，需要不断完善。

（4）缺乏高级复合型人才

电子商务涉及的领域众多，包括技术、经济、管理、法律等。对外贸企业而言，只有既懂得计算机网络知识，又熟悉外贸业务的操作流程，同时还具备一定外贸和电子商务法律知识的复合型人才才是企业最宝贵的资源。但是目前一些高等院校开设的电子商务专业过于侧重技术层面的培养，没有考虑电子商务的整体性，这与外贸企业的实际需求存在着很大的差距，电子商务人才的短缺与不足将直接影响外贸企业电子商务的竞争能力。

1.2.4 外贸企业的电子商务应对之策

外贸企业开展跨境电子商务不仅需要完善的外部环境，更需要较好的内部氛围和条件。针对前面所述我国外贸企业在电子商务应用中存在的内部问题，外贸企业在开展跨境电子商务活动时宜采取如下的应对之策。

1．加强网络营销，选择合适的第三方平台

企业需要转变传统的市场营销观念和营销视角，要关注最新的营销方式、方法和渠道，要站在消费者的角度制定新的市场营销策略。外贸企业对电子商务的利用应该不仅局限于了解市场价格、供需等信息，而且要利用电子商务对自身企业产品、服务、品牌进行不定期定量的测评和改进。

在对第三方平台的选择上，外贸企业也需要慎重考虑，好的第三方平台具有良好的知名度和信誉度，聚众效应也十分明显。我国外贸企业应该根据自身定位、产品性质、市场需求等各方面综合选择合适的第三方平台开展跨境电子商务。目前，几个出类拔萃的跨境电子商务网站有易趣eBay、敦煌网、兰亭集势、阿里巴巴等，选择好的知名的大型第三方平台，就相当于为自己进入国际贸易市场领到了一张贵宾入场券。

2．积极开发新细分市场

多数中小外贸企业属劳动密集型企业，技术含量不高，要想在新贸易壁垒环境下脱困，必须改变经营思路开发细分市场，例如研发并替代日本、欧洲产品，会获得较好的市场空间。以世界木制衣架主要产地的桂林为例，家用衣架生产属劳动密集型行业，而桂林某家用衣架企业进行市场调研，通过市场细分，将产品定位成品牌服装店、酒店用的高端衣架，将售价为4~5元的普通家用衣架卖到出口售价200多元。

3．提高产品技术含量，实行多元化的经营策略

对于一些中小型外贸企业，科技水平还处于相对落后的状态，面临绿色壁垒时更需实行多元化的经营策略。不同国家的绿色壁垒是不相同的，其检验标准也不尽相同。在进行跨境电子商务时，企业应该有意识地找寻一些检验标准不太高的国家，从而在遭遇贸易壁垒的时候，给自己留好退路，用最短的时间为自己的产品重新找到可推销的市场，减少市场风险。在允许的情况下，大型外贸企业还可以通过独资、合作、收购的方式有效避免进口国的绿色贸易壁垒。

4．提升企业自身管理能力，建立专业水平的跨境电商队伍

我国目前缺乏世界级的一流企业，很大程度上是因为我国企业管理能力落后，跨境电子商务企业也不例外。企业必须具备一支具有专业水平的队伍去开拓市场，这支队伍不仅要精通网站操作，还要对产品、外贸都有很专业的知识。对于很多外贸企业来说，经常会收到来自各种询盘，但是在回复后往往没有下文，从而失去了许多潜在客户。对于不同的客户往往具有不同的需求，但由于外贸人员对业务流程或公司产品的不熟悉等其他原因，造成回复延迟或答非所问，从而流失大量潜在客户。一支专业队伍除了能更好地与客户交流、推介自己产品以外，还能够利用客户所传达的信息，嗅出国际市场对产品的需求及时调正和更新自己的产品，使自己站在国际市场的最前沿。