三、总是沉溺于一些小功能

画完原型就万事大吉了,恐怕许多产品经理确实是这样想的,画完原型之后,确实没有什么事情可以做了。和领导沟通的时间还没有到,内部评审的时间也还没有到,需求评审的时间更遥远,这时的你是否会有些心慌、有些不知所措?

作为上班族,坐在办公室里无所事事才是最可怕的事情。你东张西望地寻找志同道合的人,却发现大家都在埋头工作。

于是,你开启了“产品极致体验之旅”,这次旅行的伙伴有设计师、研发工程师、运营,也有你的领导、潜在的用户等。在这次旅行中,你开始采用“极致来自细节”的理念。

关于页面上的确认按钮,你做了两套设计,一套设计确认按钮在左,另一套设计确认按钮在右。然后,你开始寻找对象进行沟通、交流和细致入微的调研。

你找到其中一组对象,他们坚称按钮要在右,因为大多数中国人都是右利手,把按钮放在右边,更有利于用户操作。别小看这个左右位置,App 上的按钮至少有50 个,如果每个按钮都能够帮助用户节约 10 秒钟的时间,就意味着这个左右位置能够帮助用户节约500秒钟的时间,比8分钟还要多。在移动互联网的碎片化时代里,8分钟意味着帮助用户节约了1/5的上班通勤时间,这可是一件非常值得尊重的事情。

当然,你也会找到另外一组对象,他们坚称按钮要在左,因为大多数中国人的阅读习惯都是从左往右,将按钮放在左边,更有利于用户第一时间看到按钮并进行操作。第一时间看到的按钮,会在潜意识中引导用户进行选择和确认。如果按钮放在右边,潜意识中是在告诉用户“放在第一个的才是最重要的,是我想让你选择的;右边的按钮是放在第二个的,是不建议你选择的”。实际上,我们希望用户能够操作确认。在这种情况下,必然要将按钮放在左边,这样用户本身的确认点击率自然要比按钮放在右边高出至少10个百分点。10个百分点是什么概念呢?如果每月此处的销售额是100万元,就意味着按钮放在右边比放在左边每月至少损失了 10 万元的销售额,一年就是120万元。因此,按钮一定要放到左边。

除了按钮的位置,你还会选择不少于 5 个大小不同的按钮进行同样的研究和调研,分析不同的尺寸对于产品体验的影响到底有多大。

你也会选择不同的对象进行不同的沟通、交流和调研,从手机的尺寸、屏幕的可操作区域、手的大小、手指的长度、触摸区域,以及视觉感知、操作选择的顺畅度等多方面来考虑。每一种选择的背后都有一定的道理,每一种选择都能够为产品带来至少200%的极致体验和满意度。

当然,你也绝对不会忘记颜色方面的选择,关注主色调之外的各种不同颜色的搭配,在搭配中,你逐渐达到了一种心流的状态。

产品经理需要关注细节,最大化地挖掘和输出极致化的体验。但有时你会发现一个问题,这些极致并不能真正为用户带来任何的感知。比如,按钮放左或放右的问题,如果你真的做了 A/B 测试,那么你会发现两者的数据是完全一致的,无论是第一视觉、操作的难易程度还是数据的转化等,都是一样的。

而你却一直沉溺于这些细枝末节,如果你在做这些极致体验时,真的站在用户的可感知的体验角度来思考,那么也还好。

但此时此刻,请你思考一下:当你沉溺于这些细枝末节时,你到底在关注什么?

是你并没有找到一个核心的产品优化方案?

是为了让自己看上去并非那么无所事事?

还是因为日报、周报、月报上确实已经没有东西可写了?

如果是这样,那么请你尽快停下来,花费更多的时间去寻找那些真正有价值的产品优化方案。