1.4.3 整车产品开发流程架构

1.三级流程文件体系

由于整车产品开发十分复杂，开发周期较长，从客户需求到产品概念、方案设计、产品开发、试验验证，最后投产上市，整个过程涉及市场、研发、财务、采购、质量、销售等各种要素的相互配合，既要明确业务流，又要兼顾业务之间的大协作、大协同，因此，产品开发流程基本都是按照阶段、步骤、任务、活动四个层级进行所有业务活动的分解，并以此构成三级流程文件体系，如图1-9所示。其中，从阶段到步骤定义为一级流程，从步骤到任务定义为二级流程，从任务到活动定义为三级流程。

1）一级流程：主要涵盖阶段到步骤，主要解决全流程的配合关系，包括市场、销售、研发、制造、采购、财务等在各阶段需要完成的步骤，对应项目一级计划。

2）二级流程：主要涵盖步骤到任务，主要解决本业务领域内的协同关系，规范在一级流程下各领域如何开展各项活动，对应项目二级计划。

3）三级流程：主要涵盖任务到活动，主要解决产品研发过程中具体业务活动的实施，是开发、研发活动的基本业务单元，对应项目三级计划。

2.四级流程文件架构

同时，为了确保三级流程执行不发生偏差，多数企业都建立了四个层级的流程文件架构，如图1-10所示，一是解决流程的显性呈现，二是有利于流程体系的传播推广，三是能指导项目角色进行具体业务工作的有序推进。

1）业务逻辑：展示产品开发过程阶段、关键路径，通过关键工作步骤，将工程开发与产品定义、试验验证、供应链开发、生产线建设等强相关、影响过程质量的关重业务协同匹配起来，是指导公司管理层进行项目决策和产品开发主体计划制订的重要参考。

2）同步关系：直观展示产品开发业务单元主要业务活动，并通过细化到周的时间关系明示各项业务起止时间，是产品开发业务的总览，是项目领导拟定产品开发计划和资源配置的指导性文件。

3）任务卡片：以同步关系的业务为载体，针对活动任务进行工作步骤的再细化，建立包括工作步骤、输入输出要求、完成该任务的工具、方法、标准和管理程序的规范性文件，是基层员工执行具体工作最有效的作业指导文件。

4）交付要求：通过对交付模板、指标定义、指标设置等方面的结构化和标准化，形成交付文件模板和过程指标数据库，通过对交付内容和要素、交付签审关系、指标定义及计算公式等方面的明确，使每个项目业务都能得到有效支撑，是按时保质交付的基本保障，更是过程评审评价的基线标准，是管理效率提升的重要业务保障。